调研报告是一种书面文档,用于收集、整理和分析数据,以支持决策和问题解决过程,为了更好的记录自己调研期间的感受,一定要好好写调研报告,以下是美篇六六网小编精心为您推荐的海鲈行业调研报告范文5篇,供大家参考。
海鲈行业调研报告范文篇1
一、前言
调查人:xxx
调查时间:20xx年3月
调查对象:18~28的女性
调查地点:常州步行街和大学学校
调查资料:高跟鞋受欢迎的原因
调查的目的:了解高跟鞋在生活中受欢迎的程度
在没有高跟的时候,赤足和平底鞋共同上演着寂寞的故事,性感或美丽都欠缺着那么一点儿火,直到高跟的出现,性感才被演绎的淋漓尽致。
现代高跟鞋诞生于迷离缤纷的时尚梦工厂,它是造物主在充满柔情之时赐予女人的瑰宝,是人类偷尝智慧之果的结晶。高跟鞋的诞生对于蒸蒸日上的时尚界来说犹如一剂刺激无比的,华丽的时尚界所以涌动滚滚暗流,颠覆性的饿审美即将覆盖时尚界的历史黄页,而这一切的震动,都和渺小的高跟鞋牵扯着丝丝的联系。
关于高跟鞋,一向以来都只是被放眼于它的性感功能。它的功能,天生属于时尚范畴,属于女人的衣柜问题。然而在最新一项调查中显示,高跟鞋同时还是女性在职场上的自信来源。
由《时尚芭莎》杂志委托的这项调查,对英国金融、报纸和卫生保健领域处于最高职位的500名女性进行问卷调查,要求她们发表对办公室环境的看法。
这项研究显示,尽管女性经常抱怨在工作场所待遇不平等,但她们中的多数还是会穿上高跟鞋,凭借她们的女性魅力获得她们想得到的一切。其中,有七成女性表示,在工作中穿高跟鞋会让她们自然而然地感到自我更加有实力,对处理工作的本事更自信。
这对于男人来说可能明显不可思议,女人的自信,竟来源于一双高跟鞋?然而对于女人来说,这却是再正常可是。
女人自信的来源,其实有时候与幸福感很相似。既然幸福能够只是两个人共吃的一杯雪糕,那么自信为什么不能只是一双高跟鞋呢?只是一个细节,一个具象,就能够让女人在瞬间自我充实起来。这对于男人来说其实是个好消息,至少送一双高跟鞋给她,比跟她讲一晚上的大道理来得简单省事。
二、市场调查计划书
调查报告获取资料的途径分两种,一是采取问卷调查的形式,总共两百份问卷,一半是由学校的学生填写,另一半到步行街找路人填写,二是采取访谈的形式,计划访谈一些穿着时尚的女性朋友。获取资料计划在四天内完成。前三天用来做问卷调查和访谈,最终一天用来做统计,并写下小结。
三、问卷调查
比较多,鞋跟也都不算高,她她tata比较年轻时尚,鞋也比较秀气,一般小高跟、中高跟,思加图staccato比较时尚女人,一般高跟、细高跟比较多,只是价位一般比tata高,算是旗下比较高价的,百丽belle比较成熟女性,我觉得不太适合小姑娘,一般鞋跟比较高有的也比较粗,可是也有中矮、平跟。达芙妮的鞋很不推荐,样貌可能看着还能够,可是上脚一般,并且鞋型做的很不舒服,穿着脚累,再者皮鞋的话质地一般。
其实,在审美上,高跟鞋所蕴涵的资料则更为深远与丰富。高跟鞋在女人心目中成了一个完美的隐喻。
高跟鞋除了增加高度,更重要的因素是能够增进诱惑。高跟鞋使女人步幅减小,因为重心后移,腿部就相应挺直,并造成臀部收缩、胸部前挺,袅娜的韵致应运而生。长期穿着高跟鞋,女人的小腿会逐渐变细,大腿的脂肪在长期的紧张中会转变成富有弹性的肌肉,至于腰肢,则向着xx的方向发展——这就是国外研究者们的成果。至于高跟鞋的副作用,有人指出,鞋跟与面的硬接触,造成了脑震动,会引起女性智力的迟钝。这种杞人忧“鞋”的想法当然是毫无根据的,至今我们没有发现美丽的女性因在扶摇直上的鞋跟上摇摆人生而成了弱智的,她们反而更上层楼了。高跟鞋对于女人的重要性在于:一个不修边幅的女人可能会穿旅游鞋、拖鞋,但穿高跟鞋的女人绝对精神。高跟鞋和丝袜使得美丽经历了本质的转换,穿高跟鞋对女人的重要性绝不亚于在脸上抹脂粉,以前需要从头做起的事此刻从脚做起,意义是极其重大的。
高跟鞋对于美的价值主要体此刻:一个人要做什么光靠大脑想是不行的,得有行动。最好的强制措施就是发明一种东西,能让你自觉自愿地使用它,既贴合大众的审美情趣,自我也觉得满意。高跟鞋就是这样的一种东西,它的发明基本上是男权社会的一个阴谋,除了使女人看上去更xx以外,它实际没有任何实用价值,并且使女人穿上它后不能跑,不能快步走,不能做坚持平衡以外的一切事。这和中国以前的裹小
脚没什么本质的区别,区别只在于东西方审美观的不一样,也许多少还比裹小脚体现出一些人道。
人类需要有固有的道德束缚,但几乎人类的每一项发明都存在使道德滑坡的危险,其实道德这个观念是对人类天性的一种强制性的压抑,现代社会的时尚可是就是用看起来比较人道和科学的方式来释放原始的天性,越是现代化越是如此,比如说高跟鞋。
在这次研究性学习当中,让我学会了很多东西,提高了我的社会实践本事,在这次研究性学习中,我不仅仅负责了调查问卷的设计,还自我参加了发放调查问卷的行动,应对陌生人,鼓起了勇气,克服了从前那个羞涩的,在发调查问卷的过程中,难免会遭到拒绝,但我的那份认真和执着,让路人都很感动,这是令我十分欣慰的地方,而我的汗水和泪水,换来了一份值得自我引以为豪的调查,有付出就有收获。经过努力收集资料和进行仔细的分析、整理。最终写出一份完整的服装市场调研报告。
海鲈行业调研报告范文篇2
各企业针对如今市场竞争激烈的今日,针对同行业知己知彼,百战不殆,更是瞩目的睿智,企业发展了解该产业市场信息重要性,逐渐针对市场进行调查研究越来越重视,其中服装行业中,企业约到的各种难题问题,比如,新市场的开展,新品牌的建立,销售出现滑坡,品牌老化等都是服装品牌企业在市场营销中特定时期需要解决的难题,需要解决发展难题以及投资遇到的问题,了解市场现状及投资价值分析是必不可少的重要环节。
服装品牌市场调研的重要性
服装品牌企业经过市场调研能够掌握市场最新态势,及规模,发展趋势以及投资价值分析,要想在同行业成为优秀者了解市场具有至关重要的作用。
一、了解竞争者的重要经验与最新研究成果,及时调整经营手段
在市场竞争中,一个尚不完善的服装品牌,尤其是尚未成为业内领头羊时,通常将某个与自我旗鼓相当的对手作为竞争的目标品牌,经过市场调研,弄清目标品牌的底细,为赶超对手供给客观依据。
大部分市场业绩良好的服装品牌都会是其他服装品牌悄悄瞄准的目标品牌,前者有什么新的技术,什么产品好销、销量多少,后者经过市场调研即可一目了然,并且据此调整产品结构及生产经营手段,努力使自我产品占得更大市场份额。
二、增强服装企业竞争的应变本事
检讨服装市场地位,制定长远发展战略,服装的市场地位是每一个服装企业所关注的市场地位是消费者对服装品牌的认同,经过销售业绩直接反映出来。为了维护服装企业的市场地位,应当经过市场调研,无论是品牌运作发生困难之时,还是销售业绩增长之际,明智的企业都会及时做出必须的市场战略调整,以适应新情景的发性。
三、深入了解服装市场运营现状,供给管理阶层制定市场决策的依据
市场调研能够为企业的市场决策供给最直接有效的依据。对于一个企业要解决服装营销实践中遇到的问题,市场调研是必不可少的。
如何解决问题和采取怎样样的做法、都取决于经营者对当前服装市场的认识,这一认识必须贴合客观实际,仅凭经验对市场情景做出确定往往带有很强的主观性,不贴合市场客观实际的决策,会对服装企业经营者造成风险。
近年我国服装的生产技术与消费者的知识结构均大幅度提高,服装产品的颜色、款式、材质变化多样,而消费者更有本事根据个性特点选择适合需要的服装产品。
随着我国服装市场由生产者主导的“卖方市场”向以消费者主导的“买方市场”的转变,服装企业要想立足于买方市场,就必须了解消费者的需求,再配合这些需求进行生产与营销活动。
由于不一样区域的消费者对服装产品需求的多样化,想要确切掌握消费者的需要,并进而获得更多相关的信息,就必须以科学化的方法进行服装市场调查。
由“市场推销”迈入“品牌营销”后,营销部门除了销售外,更要担负市场开发的工作。
市场开发的出发点便是“市场调查”以及以市场调查为基础的“服装产品计划”,接下来的工作便是设计“促销活动”方案与确立“销售通路策略”。
由此可见,服装市场整体的营销活动是由服装严品计划、促销活动及销售通路策略三大支柱构成,服装品牌市场调研的重要性可见其必要性。
海鲈行业调研报告范文篇3
目前全镇已有3000多家牛仔服装及相关配套企业,80000多名从业人员,1000多个已注册的牛仔服装品牌、产品远销中国香港,俄罗斯,美国,欧盟等几十个国家和地区、新塘镇荣膺为"中国牛仔服装名镇"、新塘国际牛仔城是以牛仔服装,纺织品类贸易为主,集交易中心,信息中心,物流中心,设计中心,创新科技中心为一体的大型商贸城、新塘国际牛仔城占地面积50万平方米,设有商铺位3000多个、它是中国目前规模最大,档次最高,品种最齐全的牛仔服装,纺织品商贸城、新城国际牛仔城商场是经营牛仔服装,纺织品类的理想大型商场、商场两座占地面积10000平方米,首层,二层铺位共800多个,第三层为商务办公中心,第四层为铺位租户仓库、商场内通道宽敞,备有中央空调,自动扶梯,货运电梯,电话通信及完善的消防系统、商场附近设有大型停车场和发往各地的大型货运场,为客户提供良好的经商环境。
新塘国际牛仔服装城商场的优势:
1、市场专业、全国最大的牛仔服装专业批发市场。
2、政策支持、增城政府重点扶持。
3、价格便宜、厂家直销。
4、规划合理、市场环境优美,集生产,贸易,科研,居住,旅游为一体。
5、规模宏大、营业面积50万平方米,商铺3000多个新塘国际牛仔服装城商场的劣势:
1、交通地理较偏、地处增城新塘镇
2、经营时间较晚,知名度不高、市场20xx年开始兴建,20xx年8月开业、广告传播力度不够致使市场知名度不高、增城新塘板块:以新塘国际牛仔服装纺织城为重点新塘国际牛仔服装城商场目前仍不旺的原因:
1、项目仓促开业、新塘国际牛仔服装城商场20xx年兴建,由于20xx年要举办牛仔服装节,政府强制所有增城服装企业进驻商场,此时,服装城尚未装修完毕,在进行服装展览时只是用一些简易的木板分开铺面,影响了服装城的'形象、展览一结束,服装城强制所有经营户搬离服装城,进行了两个月的装修,至此,政府不再强制服装企业搬进服装城,导致了服装城入户率不高。
2、广告力度不够,知名度不高、新塘国际牛仔服装城商场只在增城等地做了少量的招商广告以及在一外地电视台做了少量的广告,而且时间在晚上十点钟,这样的时间导致了传播效果更差,因而,整个服装城广告传播效果差,没有起到应有的效果。
3、经营方式特殊、新塘国际牛仔服装城商场主要是看样定单,服装城业主的服装产品主要是用来展示给客户看的,每套服装只有一件,没有现货供应,客户只需选中自己需要的版式,然后下单给经营户、经营户在服装企业生产后再通过汽车托运和火车托运给客户,因而,在商城内很少看见打货理货的热闹场景。
四、虎门服装批发市场板块
虎门镇雄踞珠江东岸,毗邻广州,深圳,香港,珠海和澳门,南临伶仃洋,面积170平方公里,常住人口11、5万,外来人口约50多万、虎门拥有上规模的服装企业1,000多家,还有织布,定型,漂染,拉链,刺绣等配套厂100多家、全镇年产服装逾亿件/套,年销售额逾100亿元、虎门不仅是坚实的生产基地,而且是庞大的服装市场、有著名闻遐迩的富民商业大厦,龙泉商业广场,黄河时装城等17个现代化时装商场,8,500多家商铺,形成了一个方圆一平方公里的时装城、虎门不仅成了全国最活跃的服装批销中心,而且成为出口东南亚,欧美,西亚各地的重要基地,被中国纺织工业协会,中国服装协会授予"中国女装名镇"称号、虎门服装市场名牌荟萃,精品如云、迄今为止已成功举办过八届中国(虎门)国际服装交易会和四届"虎门杯"国际青年设计(女装)大赛,成为服装界闻名遐迩的瞩目盛事、
(一)富民服装批发市场
市场概况:富民服装批发市场是由专注于批发市场开发与管理的虎门富民服务公司投资兴建,在投资富民服装批发市场之后,陆续开发了富民童装城,富民农副产品批发市场,富民鞋业市场,富民布料批发市场,富民第二市场,富民夜市,富民皮料皮具批发市场,富民进出口公司和富民时装网,富民服务公司拟投资建一座占地3000亩的富民物流中心,其中包括首期占地500亩投资20亿元的富民商贸城,使富民成为华南地区拥有传统与现代物流相结合的商业航母。
富民服装批发市场的优势:
1、地理位置优越,交通便利。
2、经营品种齐全。
3、有着丰富的市场资源、服装城所在地处在全国闻名的服装生产基地——虎门镇、在虎门拥有上规模的服装企业1,000多家,还有织布,定型,漂染,拉链,刺绣等配套厂100多家,全镇年产服装逾亿件/套,年销售额逾100亿元、这些都为服装市场的经营提供了货源。
4、有效的经营管理。
5、浓厚的商业氛围、市场周边是虎门镇重要商业繁华区,商业氛围及其浓厚。
6、客流量大、每天的人流量达到十万人次以上。
7、实现了品牌经营、在富民服装批发市场的市场基础上,已经形成了富民童装城,富民农副产品批发市场,富民鞋业市场,富民布料批发市场,富民第二市场,富民夜市,富民皮料皮具批发市场等专业批发市场。
8、广告宣传手段多样、富民服装批发市场广告宣传有网络广告,电视广告,广播广告,户外广告,内部刊物,dm等,富民还建立了自己的专门服装网,不仅宣传企业形象,还发布服装市场信息和各种跟服装有关的市场知识,管理技巧等。
9、经营时间早,管理经验丰富、富民服装批发市场的劣势:
1、周边服装批发市场正在瓜分经营份额。
2、租金偏高、比黄河时装城的租金明显偏高。
(二)黄河时装城
市场概况:黄河时装城位于服装名城--虎门、坐落于太平繁华商业中心,南贯通虎门大道,西临银龙路及虎门广场、黄河时装城是黄河集团公司属下开发的,集时装批发,超市百货,商贸,证券,娱乐,餐饮,休闲度假于一体的综合性商贸中心。
一至四楼为大型时装批发中心,拥有1400多间铺位、黄河时装城是由56层黄河中心大厦,两幢28层商住两用公寓和9层面积达11、8万多平方米的大型商城所组成,其建筑气势宏伟,装修典雅,布局实用,设备功能齐全,是一个现代化的智能物业群、广场及地下停车场可同时停泊800多辆汽车、根据大型服装批发市场的需求,时装城内建立了一套完善的服务机制。如电子信息平台,商务中心,银行服务,服装设计中心,时装展示中心及导购,礼仪等配套服务、能够为进驻黄河时装城的业主和顾客,提供一个安全,舒适的购物环境、四楼香港时装城又称为(城中城),其经营的品牌源如:香港,台湾,日本,韩国,意大利,东南亚,及西欧国家等和地区,凭借世纪"南来风"尽展典雅浪漫,精雕细琢,别具一格的名家风范。
黄河时装城集传统服装批发商场经营管理之精华,注入现代企业管理的精髓,独创了适应现代市场经济发展和虎门本土文化经济的经营管理模式、公司秉着:营造大市场,搞好大流通,推动大生产,带动大繁荣的经营理念。荣辱与共、经营目标:创建全国性至大服装批发贸易中心,成为"南派时装"的代名词。在变化中抢占先机,在竞争中创造优势。
黄河时装城的优势:
1、地理位置优越、市场坐落于太平繁华商业中心,南贯通虎门大道,西临银龙路及虎门广场。
2、交通便利、商场南临太平中巴站,虎门货物托运总站、,拟在商场东北侧建中巴站,在广州,深圳等火车站,机场设立黄河商业城办事处,运送顾客及货物。
3、起点高,规划合理、市场一至三楼是时装商场,四楼是香港时装城,六楼是中国虎门国际服装交易会主会场,七楼是南方证券,黄河集团,黄河时装城办公室,八楼是高级时装写字楼,大型时装表演中心。
4、市场定位准确、黄河时装城集时装批发,超市百货,商贸,证券,娱乐,餐饮,休闲度假于一体的综合性商贸中心。
5、经营富有特色、每年都在时装城举办虎门国际服装节,在四楼设有香港时装城,这是所有广东省各批发市场最具特色的服装市场类型。
6、大型停车场、在时装城地下有大型停车场,能够满足客户车辆停靠需要,并能解决大型服装节停车需要。
7、人流量大、由于时装城大厅前有通往全省各地的客运站,客运站能够带来巨大的人流。
8、摊位面积大、在时装城内摊位面积从8—30平方米都有,但主要是18—30平方米的为主,明显要比其它市场摊位面积大。
海鲈行业调研报告范文篇4
调查目的:
为了更多的了解服装市场的情况,了解大家对服装的了解程度以及个人喜好等问题,为营销服装的商店提供发展的方向。
调查对象:
大学生
调查方式:
问卷调查
调查时间:
5月22日
调查结果:
这次调查对象的年龄集中在20岁左右,其中经常逛街的占到了50%,很少逛街的有30%,剩下的20%是很频繁的逛街。
(1)对于大家喜欢的面料方面,喜欢棉布的占一半的比例,感觉只要舒服面料无所谓的占一半。大家对面料的了解不是太多,这就要求我们加大宣传力度,比如印发一些小册子来介绍服装的面料及属性,方便大家更好的去选择。
(2)买衣服的频率偶尔的占到30%左右,到季节才买的占到40%,而经常购买的比例是30%。从此可以看出季节对大家购买衣物的影响力还是相当大的,这就需要我们针对不同季节推出不同的款型来供人们挑选。
(3)购买衣物的场所也有所差异,其中有将近60%的女生喜欢去步行街,这里服装店云集,可以满足不同风格的穿衣需要,而且价格也能接受。还有30%的会去专卖店购买,我想可能是对某个品牌情有独钟吧!还有一部分去大型购物商场,只有很少会去路边的小店购买,我想应该是质量没保障的原因。针对这个特点我们需要设计一些大众能够接受的而且质量好的产品。还有要做出自己的品牌,对于加大竞争力度也是至关重要的。
(4)大家喜欢的穿衣风格也是千差万别,这就要求我们设计服装时要多远化,吸取不同的风格,以便供不同的女孩去选择,从顾客的角度,从市场的要求来确定我们的设计目标。
(5)对于自己购买的服装是否满意这一问题有90%的女生表示基本满意,这可能是由于穿出来的效果并没有达到自己的理想。而且我发现并不是每个人选择自己喜欢的衣服就会满意,这就告诉我们喜欢的并不是适合自己的。
(6)对于大家购买衣物的价格,选择在200元以内的占到75%。这就告诉我们针对不同人群要确定服装的价位,了解大家的购买能力,以质优价廉占领市场。有55%的女孩对折扣还是比较感兴趣的,用比较少的钱来购买自己喜欢的衣物何乐不为呢?还是要求我们一定要控制住服装的价格,让更多的人能够买得起自己所喜欢的衣物。
(7)了解服装新潮流的途径这一问题,有45%的是通过朋友介绍的,有33%的事通过网路资源了解到的,还有20%是通过时尚杂志了解的,这就需要我们通过更方便快捷的方式让大家了解服装新潮流。
(8)影响大家对款式选择的因素中,个人喜好占到80%,彰显个性的占到20%,通过调查发现大家还是很在意平时自己的服装搭配的,注重在不同场合的穿着,这就提醒我们多设计一些可以很好搭配的衣物,适合不同场合的衣物。
(9)大家在选购服饰时考虑因素有质量、价位、舒适度等,其中质量、价位、舒适度占到55%左右,对于款式、品牌、实用性的要求占到40%,其他的对于品牌要求占到25%,对于实用性的要求占到30%。并且一定要求适合自己的占到48%左右。这就要求我们在设计时从不同的角度出发,综合考虑,迎合市场对服饰的要求,确立自己的设计领域。
(10)最后对潮流服饰搭配的看法一题中,选择适合自己的占95%,选择标新立异占到10%左右。从消费者出发,设计出适合这个消费群体的衣物。
我通过这次市场调研知道服装设计不能根据我们自己的喜好去设计,应该抛开自己的思想,充分考虑顾客的需求。根据市场的具体需求设计服饰。另外我发现并不是自己喜欢的衣物会适合自己,这就要求人们正确的审视自己,也可以通过专业人士的指点选择既适合自己同时自己又喜欢的衣物。还有我发现现在大学生对潮流的要求不是很高,一般根据社会的流行盲目的来选择衣物。对时尚没有清晰的了解,认为社会化就是潮流。对于服装的面料没什么具体的概念,需要我们加大对面料的宣传力度,普及面料知识。比较看重价格和质量,对于服装的舒适度要求比较高。要求我们做到价格和质量符合大众的要求,积极寻找新型面料,让人们穿着更加舒服,做好服饰的搭配,可以提供多种搭配需求,并满足不同风格的穿衣习惯,认真去了解目标人群的生活习惯、收入水平。从这几方面出发重新定位,设计出符合这个群体要求的服装。通过这次调查我受益匪浅,在以后的学习中也有更好的目标动力。同时也坚定了我对服装行业的信心,也下定决心学好这个专业。对服装市场有了小小的接触,为将来的工作打下一定的基础。
海鲈行业调研报告范文篇5
12月22日20xx级物流管理专业学生在老师带领下对农村快递市场现状进行了分组问卷调查,根据全体同学的调查结果得出以下报告:
一、本次调查问卷结果分析:
我们一共完成问卷376份,从我们调查问卷统计的结果来看,使用农村快递市的男女人数基本相同,分别为189人和187人;年龄以t;=25岁的青少年为主,为265人,其次是26-35岁的人群和36-45岁的人群,为51人和38人,>=46岁的人数最少,人数为22人。调查问卷中显示,有164人居住在农村,119人居住在县城,93人则居住在镇/乡。被调查者的受教育程度以高中以上为主,为259人,小学及以下、初中、高中的人数分别为16人、47人、54人。在这376人中,有286人有外出务工或求学经历,80人则没有外出务工及求学经历。在回收的调查问卷中,有228人选择家附近有申通快递公司,212人选择圆通,176人选择邮政,150人选择中通,151人选择韵达,还有69人选择其他快递公司。有305人选择知道申通快递,305选择知道圆通快递,325人选择知道邮政快递,270人选择知道中通快递,251人知道韵达快递,还有129人还知道其他快递公司。在被调查者所在区域中快递网点的数量的问题上,有121人选择有1-3个快递网点,139人选择有三个以上快递网点,27人选择没有快递网点,而89人选择不清楚快递网点的数量有89人。有201人选择最近快递点的距离在2公里以内,88人选择最近快递点距离在2-5公里,56人选择距离在5公里以上,而34人则选择不清楚。
在所有被调查人中,有30人每年不使用快递服务,96人选择使用1-3次快递,350使用3次以上的快递服务。有35人反应快递从发货至收货需要t;3天,285人反应需要3-5天,55人反应需要大于5天时间。被调查者能接受快递到货时间2-3天的有163人,3-7天有204人,7-10天的有5人。在完成的调查问卷中,大家普遍能接受10元以内和10-20元的快递费用,只有18人选择可以接受20-50元的快递费用。在使用农村快递服务中,被调查者大多有快递价格不规范、货物损坏、时间长等不愉快快递经历,还有一部分人有没有及时的短信通知和其他的不愉快经历。大多数被调查者选择快递公司的标准为服务、速度、口碑和收发件距离近。大多数人都有网购经历,只有38人从来没有网购经历。有网购经历的人每年花费低于500元的有146人,500-1000元有117人,高于1000元的有105人。
在被调查人员中有217人来自河南,24人来自重庆,26人来自安徽,1人分别来自上海、山西、甘肃、辽宁、贵州、天津、吉林。湖南20人,2人分别来自山东、青海和广东,四川9人,云南7人,河北38人,江苏11人,新疆5人,宁夏4人。
二、经营现状
(一)乡镇覆盖较广。随着乡镇农村快递业务需求日益加大,乡镇农村快递业发展迅猛。调查显示,当前乡镇快递业务覆盖较广,90%以上的乡镇有规模大小不一、经营模式多样的快递经营机构,包括办理了营业执照并取得营业许可的快递企业及下属分支机构和未在相关部门注册备案的快递代理点。
(二)业务数量较小。调查显示,当前乡镇农村对快递业务需求还相对较少,在走访的乡镇快递中有80%的收发件平均每天不足30件,发件数平均每天仅为几件。
(三)预期信心较强。尽管目前乡镇快递业务数量较小且面临诸多难题,但绝大多数从业者依然看好乡镇农村快递行业。他们认为,虽然当前业务量较小,但呈上升态势的可能性很大。由于乡镇农村人口众多,市场潜力巨大,且受地理区位限制,乡镇农村部分商品实体店覆盖率较低,使得乡镇农村居民对网购的依赖高过城市居民,随着国家出台的快递下乡、西进等政策地推动,发展乡镇农村快递已是大势所趋。
三、存在的问题
(一)经营不够规范。调查显示,虽然当前绝大多数乡镇有快递经营机构,但办理了营业执照并取得经营许可的数量很少。乡镇农村快递很少办理营业执照和取得经营许可,且其从业人员多数是在经营其它业务的同时兼营快递业务,也无专门的店面和快递员。
(二)服务质效不高。调查发现,部分乡镇快递为节约运输成本,有时几天才收发货一次,而乡镇快递除店主外基本没有专职的快递员,且很少提供派送上门服务,需消费者自行前去提取,收到件后也不能保证第一时间通知提取,使得本应快捷、高效、便民的快递服务质量大打折扣。
(三)成本压力过大。当前乡镇农村快递经营成本主要包括县城到乡镇的运输成本、通讯费、房租等,其中县城到乡镇过高的运输成本是制约乡镇农村快递发展的关键。据调查,乡镇到县城的运输成本动辄几十上百元,而一天的业务量就几十件,一些偏远乡镇连油钱都不够。调查中,一乡镇快递营业部负责人反映,该店每月营业收入为4000元左右,而平均每天运输成本就达60至70元,运输成本占营业收入50%左右;而一些业务量较小的乡镇快递运输成本远超过这个比例。
(四)行业竞争力较弱。乡镇快递从业者反映,目前乡镇、农村居民对于乡镇快递还不够信任,一些人在选择乡镇快递服务时较为谨慎;部分乡镇农村居民认为乡镇快递经营尚不规范,服务质效还较差,缺乏有效监管,一旦出现快件损坏、丢失现象,自身合法权益得不到有效保障,出于安全考虑,他们更愿意选择速度较慢、收费稍贵的邮政或县城一级快递。
(五)市场需求不旺。乡镇农村快递市场潜力巨大,但也存在人口居住分散,点多、面广、线路长、单位运输成本和派送成本较高等不利因素。当前,选择乡镇快递较多的人群基本为乡镇医院、学校、单位工作人员和学生,其他人群鲜有涉及。一是受网络基础设施和网络金融服务限制,还有部分乡镇、农村居民不具备网购、网上支付条件;二是由于乡镇劳务输出量大,乡镇、农村的居民主要是妇女、老人、儿童,他们受教育程度较低、网购意识淡薄,对快递业务需求较小。
四、对策和建议
(一)加大政策扶持引导。全面落实国家快递下乡有关政策,营造良好的政策环境,广泛发动引导快递民营企业向乡村发展;研究探索符合乡镇农村实际情况的发展模式,整合各方资源,减少资源浪费,降低快递企业经营成本;不断完善乡村特别是农村网络基础设施和金融服务体系,保障乡镇农村居民有条件享受便捷的网购服务。
(二)探索新型发展模式。积极探索构建以村委会、农家书屋、农村政务服务代办点、农村综合服务站等为载体的乡村快递服务平台,并对所有快递企业开放,实现“一店多家”经营;整合乡村各种运输资源,充分利用农村客运班线、货运车辆搭载快件,促进乡村快递同交通运输部门合作;研究推广“快递智能箱”提供收发快递自助服务,从而降低经营成本,提高服务质效,实现多方互利共赢。
(三)强化行业监督自律。主管部门要加大对乡镇农村快递业务的监管力度,定期走访了解乡镇农村快递经营发展情况,全面掌握其经营中存在的问题,同时强化社会监督,建立和畅通消费者投诉举报渠道,对消费者反映的问题要及时受理、迅速查办;加强对乡镇农村快递从业人员的指导和培训,引导树立诚信自律意识,切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量。
五、总结
根据调查结果的研究,我们可以了解到农村快递市场的发展潜力巨大,到目前为止,企业发掘的农村快递市场利润只是冰山一角。目前农村快递市场的确存在着许多不可避免的缺陷,我们需要根据农村快递行业目前发展现状因地制宜、防微杜渐,以期求得快递行业在农村市场的进一步发展,乃至成为快递市场重要组成部分。而此次问卷调查涵盖内容也有不足之处,调查项目也不够完善,需要后来者进一步改进。
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