领导称赞她时评价颇高：“实在、勤恳、有潜力，有发展前途”;同事们提起她时推崇倍至：“真诚、进取、热情”;学生们谈到她时尊敬无比：“善良、慈祥，就像妈妈一样”……她就是翔安区祥湖小学教师蔡芬香。她在教育这片沃土上已耕耘了整整16年的时间。16年来她饱尝了育人的困难、艰辛、喜悦和幸福。对于曾经付出的心血，她感受更多的是充实和快乐，是春泥护红花的满足。

认识她的人都说她是个开朗、乐观、向上、工作积极肯干、处处雷厉风行，有着很强责任心的人。她总是这样说：“一个人如果只具有强烈的责任心，没有渊博的学识和良好的素质是根本不行的。一切要从头开始，做一名让学生认可、家长认可、学校认可、社会认可的好教师。”于是她为自己定下了努力的方向。朝着这一方向，几年来她不断探索、进取、努力完善自己，去实现诺言。

作为教师，她深深懂得这一职业选择的本身就意味着奉献与牺牲，奉献的越多，付出的也就越多，但她无怨无悔。16年来，她先后担任校总辅导员、班主任、学区、校数学教研组组长、小学教导主任工作。工作可谓繁多又艰巨，要挑起，总得有一定的勇气。于是，凭着年轻人的不怕苦、不怕累，敢于挑战，勇于创新的精神，她挑起了，并且不断的告诉自己：“要做就要做最好的!”于是凭着她的执着、凭着她对教育事业的热爱，她踏踏实实地在教育这块土地上，孜孜不倦地耕耘着，守护着红花。

教书育人，比翼双飞。她时刻以“敬业乐业好园丁，教书育人排头兵”自勉。在教学与学校工作中不停地钻研。

于是，在学校工作中，她抓住时机、针对实际，开拓创新这三大原则来工作。深入学生实际，培养队干部，积极开展“雏鹰行动”，认真实施达标活动，进行新世纪体验教育活动，把少先队工作搞得有声有色。几年来，在工作中，她主动负责。在有限的条件下，她积极创造着完善。她努力学习少先队理论，认真组织活动，把丰富的艺术教育、思想教育融于活动之中。她积极地投身少先队工作，98年6月，她指导的“爱我中华”中队主题会在学区观摩比赛中获二等奖;同年被学区授予“文明假日小队”称号。组织各种兴趣小组活动，指导学生参加各种竞赛。__年12月指导陈春兴同学参加学区科幻画比赛获二等奖;__年12月指导陈春兴同学参加区首届少年儿童科幻画现场比赛获三等奖;__年12月指导陈晓玲、洪晓浩同学参加学区绘画比赛分别获一、三等奖;__年10月指导刘嘉嘉同学参加学区科幻画比赛获三等奖;__年12月指导陈晓惠同学获新童谣绘画比赛三等奖;__年5月指导许阿玉同学参加学区环保小论文比赛获二等奖;指导洪建梅同学参加学区环保摄影比赛获三等奖;指导7名学生获优秀奖。……她善于针对当前的热点话题创造性地开展工作，让自己的青春在跨世纪的历程中闪光，她的工作态度，得到了大家的肯定，受到了队员们的欢迎和爱戴。特别是担任祥湖小学教导主任这三年来，校长由于生病经常请假无法到校主持正常的管理工作，期间又恰逢双高普九工作检查，为了使学校稳定而有序的开展、双高普九工作能够较为顺利、圆满的完成，她积极带领全体教师开展工作，率先垂范，认真做好学籍整理、学历取证、材料归档等工作，同时积极组织教师学习新的教育教学理论，开展教育科研，不断提高教师的理论和业务水平，注意学生的潜能开发，三年来，祥湖小学就有一名教师参加省录像课比赛获一等奖;2人参加区创新大赛获二、三等奖;5人参加学区优质课比赛获奖;三人参加省级论文比赛获奖并汇编;有12人次在区、学区论文汇编;学生参加市、区、学区各项知识竞赛获奖百人次;教育教学质量也稳步提高，期末成绩就有12班科名列学区前五名或上进幅度前五名;可正如领导说的：“芬香老师既要担当起校教导主任及数学教学工作，又要负起全校各项管理工作，任务可谓重。可是她的教学效果好，管理效益又高，可真是不容易啊!”

她崇尚爱的教育，以奉献之心、理解之心、平等之心和宽容之心对待着每一个学生。在她的眼里没有差生，只有一群活泼可爱并日益进步的小天使。下课了，在班级和同学谈心的是她;放学了，办公室辅导学生的是她;经常利用晚上、周末和假期走访学生家庭，取得家长的信任和支持的也是她……她和孩子们建立起朋友般的新型师生关系。在她的努力下，班风、校风文明、健康、积极。她的付出得到了最大的收获，孩子们喜欢她，班级多次获得区、学区、校“先进班集体”的称号。学生们进步了，家长们看在眼里，感动在心里。而她看着学生个个进步了，更是欣慰无比。学校、家长们对她总是很信任，总是把任务最重的班级交给她，而她却也不负众望，年年取得了好成绩。从教16年，她的教学成绩每年都有大幅度的提高，12次获学区“教学成果奖”;96年4月，参加学区优质课比赛她所执教的《两步应用题》获比赛二等奖;__年12月，参加学区优质课比赛她所执教的《平移》获比赛三等奖;职务考评多次评为“优秀”。在教学中，她注重学生思维能力的培养，从多角度培养学生的创造性思维，大大激发了学生的学习数学的热情。__年12月指导洪炳扬同学参加学区数学竞赛获三等奖;__年12月指导洪长益、洪进潮、洪晓浩同学参加学区数学竞赛分别获一、二等奖;__年5月指导洪长益同学参加区数学竞赛获二等奖……。

在繁忙的工作中，她坚持勤于读书，乐于笔耕。先后参加学区论文汇编的有《浅谈相遇应用题的教学》、《浅谈情感在课堂教学中的作用》、《创设愉悦的教学氛围促进学生主动发展》，参加同安区进修学校汇编的有《如何培养学生的思维能力》，参加翔安区文体汇编的论文有《浅谈改进课堂教学的几点做法》。__年6月撰写论文《情感――课堂教学的催化剂》在厦门市小学数学课改论文评比活动中获二等奖;__年6月撰写论文《摭谈小学数学创造性思维能力的培养》获省级三等奖并在福建省小学数学中青年教师研究会汇编;她自学电脑，能熟练地操作并在1999年10月参加全国计算机等级考试取得一级a证书。她勤奋学习，先后取得大专、本科文凭，__年4月被厦门广播电视大学评为“开放教育优秀学员”。她关心时事政治，积极向党组织靠拢：当“三讲”之风吹起时，她响应党的号召，认真学习并撰写心得：98年6月在“七一”征文活动中获优秀奖;99年5月在“三讲”教育征文活动中获二等奖;__年7月在“致富思源，富而思进，再创新辉煌”征文活动中获一等奖;__年7月在“庆祝建党80周年”征文活动中获一等奖;__年11月参加教师廉洁漫画比赛获“三等奖”……卓有成效的少先队、教导主任工作得到同行的赞赏，于98年、99年被评为学区优秀辅导员、镇优秀教师;__年、__年、__年三次被学区党支部评为优秀共产党员……。

“起始于辛劳，收结于平淡”。她也委屈过，抱怨过，但她始终认为因为辅导员、校教导主任岗位是锻炼人的岗位，能使人在忙碌中进取，失败中提高，干扰中成熟，委屈中自勉，困难中坚强，成功中喜悦。花儿懂得春雨的无私，白云知道蓝天的胸怀，月儿理解阳光的慷慨，蔡芬香老师在担任辅导员、校教导主任的工作中不倦追求，她相信真诚的奉献能使未来的山花烂漫。相信勤奋、务实、聪颖的她，将一如既往在教育的天地里倾洒才情，挥舞开拓犁铧。实践她的座右铭：挚爱+务实+超越=生命的精彩!

市州汇报材料篇2

xx月xx日，全区防汛工作会议召开以后，街道党委、办事处高度重视，未雨绸缪提早做出安排部署。按照”统一指挥、分级管理、全面防守、重点加强“的原则，以辖区安全度汛为目标，以防大汛、抢大险、救大灾为出发点，以防灾减灾、应急救援并重为落脚点，制定切实可行的防汛工作方案，确保人民群众生命

财产安全。现将街道防汛工作落实情况汇报如下：

一、传达会议精神提高思想认识

全区防汛工作会后，街道办事处召开了防汛专题会议，会上传达了全区防汛工作会议精神，结合实际做出安排部署。一是要克服麻痹思想，深刻认识到街道辖区地处市中地带重点部位多的现状，严防”连年防汛不见汛“的麻痹思想产生；二是要对危险隐患摸清底数做好防范，充分认识到辖区内仍有市政、水电设施老化、平房区危漏房屋、地下室水浸隐患、城市低洼积水排水不畅的现状，做到提早排查登记，制定有效措施；三是要做好防汛物资储备，按照《防汛抢险应急预案》中各级应急响应要求，以防汛指挥部与物业公司专群结合的方式，准备好必要的沙袋、水泵、铁锨、彩条布、编织袋等相关防汛物料。四是要成立民兵防汛抢险队伍进入临战状态，确保随时待命。

二、成立领导组织明确责任分工

根据今年汛期形式，结合城区防汛的特性，办事处成立防汛抢险指挥部，明确了党委书记任政委，办事处主任任指挥长，其他班子成员任副指挥长，各社区党支部书记为成员，实行领导分包责任制，层层落实责任，形成严密的组织网络。指挥部办公室设在武装部，负责防汛日常工作，随时处置突发情况。另设6个工作组，明确各组工作任务。

1、综合协调组

负责辖区防汛的全面工作，保证防汛应急指挥系统的正常运转，保障信息及通讯畅通，随时向指挥部报告天气汛情、辖区受灾情况及防汛安排和进展等情况，及时下达指挥部各项指令，组织调动各方面力量积极开展防汛救灾工作，全力保障人民群众生命财产安全，确保安全度汛。

2、汛情预警组

负责做好天气监测、汛情预警预报、汛情分析、提出防汛意见等工作，及时向指挥部及各社区居委会发布汛情预报信息、切实做好辖区防汛预报预警等相关工作。

3、防汛抢险组

负责辖区内市政、水电设施、平房区危漏房屋、小区低洼地下室、城市低洼积水地段等重点部位的紧急抢险工作；负责受灾居民转移安置工作，确保群众安全转移和妥善安置。

4、物资保障组

负责防汛物资的准备、调度、供应工作，确保防汛物资、物料等按时到达指定地点。

5、卫生防疫组

负责做好辖区防汛期间各项卫生防疫、医疗救护工作，特别是要提前备齐医疗器械和药品，随时做好汛期、汛后公共场所、人员密集场所的消杀防疫，最大限度防止和控制各类传染病的发生。

6、宣传报道组

负责做好汛前、汛期、汛后的宣传报道工作，提高全民防汛意识和参与的自觉性，利用电视、广播、互联网、短信等形式，多渠道、全覆盖、高密度地向社会公众发布预警信息，提醒广大市民群众调整出行计划，及时避险；汛期要注重挖掘和宣传防汛排涝的先进经验、典型单位和个人，以应急救援队伍快速集结、救援、疏散为重要内容，及时报道街道党委、办事处的防汛工作部署和抗洪抢险先进事迹，做好我处抗洪抢险救灾情况的宣传报道工作。

三、修订应急预案组建应急队伍

按照会议要求，街道制定了应急预案。以指挥部牵头完善细化了四个等级应急响应的指挥步骤、救援部署、转移安置、灾后处置的职责任务；以武装部牵头组建30人的民兵防汛抢险应急队伍；以各社区牵头组建了物业防汛抢险小分队；防汛物资准备情况以条块结合、整体保障的形式，各社区要求所辖小区物业公司准备好充足水泵、沙袋、铁锹、发电设备，作为一线防范。街道办事处准备相关救生物资及车辆，作为抢险救援保障。

四、强化隐患排查督导防范整改

按照《xx防汛工作方案》要求，针对辖区内危漏房屋、低洼车库、地下室、破损井盖、低洼积水地段、电力设施、建筑工地等存在隐患的重点部位进行了拉网式排查，经排查共发现危漏房屋15户、平房区15处、低洼积水地带2处、建筑施工工地3处，并对排查部位逐项进行了登记，针对排查出的各项隐患，街办处做了以下措施：一是对辖区内的危漏房屋明确了紧急疏散地点；二是对低洼积水地带内的所有井盖进行了全面清理；三是针对建筑施工工地深基坑隐患落实建筑单位的安全防范责任到人；四是要求各社区组织辖区物业公司成立汛期应急小分队；五是责成辖区物业公司准备防汛物资物料对小区内低洼积水楼门进行重点防护。

五、加强值班制度确保安全度汛。

机关各科室、各社区以临战姿态，严格执行24小时值班和领导带班制度，确保汛期值班不空岗。遇有汛情党政主要领导坚持每晚在机关待命，密切关注汛情，处理突发事件并对值班情况进行督查。街道领导班子成员坚持第一时间深入分包社区靠前指挥，掌握第一手资料，进行督导。街居全体工作人员24小时在岗在位，确保第一时间处理险情，保证各种通讯工具的畅通，及时、准确传递汛情，做到有事随叫随到，保证防汛信息和相关指令的及时传递。

今年的防汛工作是继前年xx强降雨过后，人民对我们又一次的考验，我们肩负着”保一方平安“的重任。为此，我们一定按照”有灾无灾做有灾准备，大灾小灾做大灾准备“的要求，各司其职，各负其责，密切配合，协同作战，全力以赴确保辖区人民群众生命财产安全。

市州汇报材料篇3

与会的各位领导、各位同志：大家好!

根据公司民主生活会安排，现将遵守中央八项规定，县纪委、局党组有关规定及“四风”方面自我剖析材料汇报如下，不对之处，敬请批评指正。

一、思想认识状况

开展党的群众路线教育实践活动，对我来说主要目的在于克服“四风”之弊，进一步密切同人民群众的关系，始终保持共产党人的本色。我们要把人民放在心中最高位置，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，多谋民生之利，多解民生之忧，认认真真做人，踏踏实实干事，严格遵守新规定、新要求，不搞变通，不报等待观望态度，把思想统一到县水利局和公司的安排部署上来。

二、自身“四风”问题的查摆

1、学习不够经常，理论学习抓得不紧不实，调查研究不够扎实，了解职工的思想动态不够深入。

2、缺乏开拓创新意识，主动与领导、职工谈心不够。

3、批评与自我批评不够经常。

三、思想根源剖析

对八项规定的严肃性、“四风”问题的危害性认识不清，缺乏贯彻落实的坚定性和自觉性，有得过且过的观望态度。这些都是不对的。

三、整改措施

在今后的学习工作中，整改提高的措施是：

1、加强学习，不断提高理论水平和业务素质，树立正确的人生观、世界观、价值观。对职工加强正面引导，多宣传公司先进模范人物的事迹，唱响主旋律，开展“当好主力军、建功十二五”活动，凝聚正能量，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用。

2、增强开拓创新意识，勇于开展批评和自我批评，积极进取。要开诚布公，广泛征求广大职工对工会工作的意见和建议，改进工作方式方法，将党的群众路线教育实践活动与工会工作相结合，与深化“为民服务零距离”活动相结合，与治理“庸懒散”活动相结合，与“创佳评差”竞赛活动相结合。清正廉洁，以身作则，艰苦朴素，密切联系群众，坚持党的群众路线，自觉地接受党和群众的批评和监督，加强道德修养，讲党性、重品行、做表率，做到自重、自省、自警、自励，支持经理依法行使职权，全心全意依靠职工群众，参与企业重大问题的决策，坚持民主管理企业、厂务公开制度，落实“三重一大”决策制度，推行厂务公开。

一问“我是谁”，牢记共产党员的称号，增强宗旨意识，做职工的贴心人。二问“为了谁”，增强责任意识，多办实事好事。三问“依靠谁”，增强忧患意识，自觉改进作风。真正做到“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”

3、认真学习中国工会十六大精神，贯彻落实好县总工会十五次代表大会精神，以“中国梦、劳动美”主题实践活动为载体，引导职工积极投身“五个陇州”建设中来，服务科学发展，服务职工群众。

(1)倾听职工心声，关心职工疾苦，时刻把职工群众的事放在心上、抓在手上，真心实意地为职工群众办实事，谋利益。用组织的关怀和爱心，把职工群众的劳动热情和创造精神最大限度地激发出来。

(2)要充分认识工会组织的地位和作用，增强做好工会工作的光荣感和使命感，把工作做细做实，做得能够看得见，摸得着。

(3)要坚持实事求是的思想路线和求真务实的工作作风，实实在在地说话，实实在在地做事。按照组织规范、制度规范、工作规范、管理规范和人员到位、设施到位、经费到位、活动到位的要求，全面提高基层工会的品味和档次。更好地坚持为职工办事、为发展尽力、为党政分忧、为大局服务的工作宗旨，动员职工在发展中奉献、在奉献中维权、

在维权中发展的工作原则。坚持尊重职工意愿，注重掌握职工的思想动向，有针对性地解决实际问题。积极开展提合理化建议活动，为企业的发展尽心尽力，尽职尽责。

我将坚持从我做起，从现在做起，即知即该，边议边改，立说立行，不等待观望、不敷衍塞责。以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，扎扎实实搞好整改工作，把原则性的要求变成具体可操作的“铁的纪律”，心中时刻亮起一盏“红绿灯”，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“钉钉子精神”解决自身存在的“四风”，欢迎大家多提宝贵的批评意见。

汇报人：

市州汇报材料篇4

为加强学校学生管理，保证师生安全，共建和谐校园，做好当前学校安全管理工作，实现“迎国庆、除隐患、保平安”的工作目标，根据县教育局对当前学校安全工作的部署，我校开展了一系列内容丰富、形式活泼的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作，确保学校的教育教学工作健康有序的进行。现将消防安全教育月活动总结如下:

一、加强领导，精心组织

学校成立了以孔校长为组长、副校长为副组长的“消防安全月”活动领导小组，加强对活动的领导;制定活动方案，明确工作职责;认真组织实施，确保活动顺利开展。

二、落实责任，确保实效

根据制定的活动方案，落实到各科室、各年级的责任人。

三、活动内容丰富，扎实有效

在总结往年开展“安全月”活动经验基础上，结合学校实际，加大宣传力度，抓好安全落实。力求内容丰富，形式多样，检查到位，整改及时，使活动收到更好的效果，达到师生满意，家长放心。

四、积极开展丰富多彩、富有成效的14项消防安全教育月活动

1.组织认真学习相关法规、文件，部署“活动月”活动。学校以对广大师生员工生命安全负责的精神，把“安全月”活动作为安全工作的重要内容抓紧抓好，推动学校各项安全工作的落实。”安全月”领导小组组长孔校长亲自挂帅，组织全体教职员工认真学习，深入领会有关文件精神，学习20__年5月1日实行的新消防法，使得安全知识和意识“入脑、入心”。并围绕活动主题，精心部署“安全月”活动。

2.开展了一次校园安全全面排查及整改活动。校园安全排查内容包括：

(1)消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道、安全出口符合国家有关标准的落实情况。

(2)学校机动车辆经检验合格并定期维护检测情况;接送学生的机动车驾驶员具备合法资质情况。

(3)锅炉、燃气、电气、体育器材等重要设施设备的使用、维护情况;放射物质、易燃易爆危险化学品等危险物质存放情况;实验室、学生宿舍等重要场所存在的安全隐患情况。

(4)教学楼顶金属装饰物的焊接点是否生锈、松动、脱落。楼顶照明灯的固定情况以及线路连接情况是否完好。

(5)食堂烟道油渍除去是否及时，烟道是否顺畅。

(6)消防设施是否完好，消防用水是否正常。

(7)食品卫生、饮用水卫生以及传染病防治管理工作落实、国家食品卫生管理规章制度情况。

(8)校舍存在的安全隐患情况。

经过检查，有安全隐患的均已经得到了整改、完善;没有安全隐患的，做了进一步的维护。

3.配合有关部门进行一次校园周边治安、道路交通安全隐患整治活动。

4.邀请派出所专业人员进行了一次以“消防守护生命”为主题的专题培训。通过视频讲座和实地培训，更新了全体师生的防火知识，提高了逃生基本技能，达到了预期目的。

5.进行了一次宿舍楼内火灾现场为特定情景的逃生演练。政教处认真制定了“寄宿学生消防逃生自救演练”活动计划，演练之前周密部署，演练之前，又做了简短的火灾逃生要点讲座，演练时活动按原计划和要求顺利进行，师生行动迅速且井然有序，全体寄宿学生从听到“警报”到操场上整齐列队仅用时47秒。通过本次演练活动寄宿学生的安全防范意识提高了，学生的自救求生能力得到很好锻炼。

6.结合学校实际，安排各年级各班举行一次以“安全教育”为主题的主题班会。

7.开展了一次“小手拉大手，我与家长共答题”消防安全知识答卷活动。通过活动的开展，一个学生带动一个家庭影响整个社会，从而达到：全社会人人讲消防安全，处处保消防安全。

8.开展了一次各班学生日常消防安全教育情况调查活动。

9.开展了为期一周的消防安全系列广播讲座活动。分别安排了五名教师利用校园广播进行了消防安全知识讲座，讲座内容从《学生宿舍的防火》、《几种常见火灾的扑救方法》、《家庭常用灭火方法》到《火灾逃生方法》，使得全体师生均掌握了一定的消防逃生自救知识。起到了普及消防知识的目的。

10.召开了一次骑车学生家长安全教育会议。

11.召开了一次乘车学生安全教育会议。

12.邀请我校法制副校长王善伟同志进行了一次以“平安育才，法制育才”为主题的法制安全讲座。

13.开展了一次中考期间的安全教育会议，确保我校中考顺利进行。

14.面向全体学生进行一次暑期消防安全教育,召开以消防安全为主题的班会。

今后，我校将结合学校日常管理和消防安全教育月的集中教育，注意积累和总结经验，将短期的有效的应急措施和做法转化为长期的、经常性的工作机制，致力于培养师生员工的消防安全意识和文明习惯，实现校园的长治久安。

市州汇报材料篇5

尊敬的党组织：

我自__年_月_日成为中国共产党这一伟大组织中的一名预备党员开始，我更加努力学习各门科学文化知识以及党建知识和党的各项方针、政策和各种精神，按党章要求办事。

在思想上与党组织保持一致，全心全意为人民服务。在生活中，团结同学、关心集体、热爱劳动，帮助同学，时时不忘我是一名预备党员，在同学中起到带头表率作用。

成为一名中国共产党党员是我人生理想与信念的最大追求。入党作为我学习、工作和生活的一种志向，作为自己实现人生价值取向与理想信念的目标，是一项无比神圣而光荣的事。

这段时间来，在党支部的组织下我认真学习了《中国共产党章程》和有关“三个代表”的文献。“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。”党章中的这段话揭示了我党的性质、纲领、任务、思想行动指导原则和为之奋斗的目标与理想境界。对照《党章》的要求，使我再一次清醒地认识到我为什么要入党这个负有极其深刻内涵的问题。虽然，我已经是党组织的一员了，但还要继续努力，切实争取在思想上进一步完全入党，更加明确地知道自己入党是为了什么。

我认为：入党就意味着责任与使命，意味着拼搏与奋斗。入党决不是为了捞取个人的某种政治资本，也不是为了达到升官发财、贪图金钱与名利的目的。入党为的是能比别人多吃苦、吃得亏、吃大苦、耐大劳;为的是不图名不图利，不计个人的得与失;为的是任劳任怨，踏踏实实，抛弃个人私利。

作为一个党员来说，就是无论何时何地，在任何条件下都要以党的事业为重，事事当先锋、处处作表率，充分发挥好共产党员的模范带头作用，通过自己的先锋模范作用，来体现党的先进性。

预备期的几个月来，我注意从平时做起，从小事做起，不怕苦不怕累，脚踏实地，认真工作，经常向老党员和同事学习经验、交流心得，认真关心国家大事，在日常生活中处处以一名党员的标准来严格要求自己和激励自己。

作为班干部不仅在工作上带好头，而且在学习上也对同学的学习起到了很大的促进作用。最近，学院组织的补考中，我班班干部相互配合请任课老师或是自己单独抽时间为补考的同学进行辅导。但自己也存在着诸多的不足，如和党支部思想交流不够;自己的业务素质还很薄弱，有待进一步的提高等等。

我自知作为一名预备党员，在思想上和党建理论知识修养等方面与老党员相比有一定的差距，但我会不断向老党员学习，按照党章之规定来要求年历己，在生活中做到一个真正党员应做到的事，决不给组织丢脸。

我也有一些缺点，但我会在党组织的教导下，在理论知识的不断修养中改正这些缺点，使我早日成为一名真正的共产党员。

在以后的学习、工作、生活中，我会不断汇报我的所思所想。让党组织对我加深了解使我不断进步!

此致

敬礼!

申请人：___

20__年_月_日

市州汇报材料篇6

20xx年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展文明优质服务示范单位和文明优质服务示范窗口活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

一、完善服务设施、优化环境秩序

营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，20xx年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。

二、创新服务理念、拓展服务内容

为了推动优质服务活动向更深层次发展，牢固树立一切为了客户，为了客户一切的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式，积极推行以亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务为主要内容的五大特色服务，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。

1、亲情服务：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。做到全面覆盖，实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。在节假日和客户的生日，主动打电话问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。

2、完美服务：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

3、微笑服务：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。

4、互动服务：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小企业出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。

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