只有将心得写得更全面，才有利于个人积累更多知识，心得体会是剖析内心世界的最佳载体，多写心得体会可以锻炼大家的分析能力，美篇六六网小编今天就为您带来了对客案例分析心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
对客案例分析心得体会篇1
金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水平和能力。
此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的各种陷阱。
保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公平公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学习，提升风险防范的意识和权益保护的能力。
对客案例分析心得体会篇2
在周三这个不好不坏的日子里，我在天河的一家酒店听了一堂老板财税课，其中讲到股权设计，有一个案例让我印象深刻，是关于老王家的(例子只是个假设千万不要当真哈)。
我们都很熟悉一个影视品牌，叫做万达影业。万达影业的注册资本是10亿元人民币，而且是个有限责任公司。熟悉公司的朋友就知道如果万达营业这个品牌遭遇了什么不测，假设哈，比如欠债了100亿，那老王家要负责还多少钱？答案是10亿。这就是有限责任公司的机制，认缴注册资本是多少，就负多少的责任。10亿赔光也就了结了。
如果你是他的顾问，有没有办法帮他少负一点责任和风险呢？答案是有的，就是当老王家注册一个控股公司，注册资本1000万，这个控股公司控股万达影业。好了，那假设万达影业负债100亿，这时候他们要还多少钱呢？没错，1000万就可以了。就是因为万达影业的控股人实际上变成了一家公司，而这家公司的注册资本只有1000万，所以就只付1000万的责任，不追究到股东个人。所以这个就教会了我，成立一家有限责任公司是可以用来切割风险的。
并且万达影业的年度未分配利润是可以任意分红到这家控股公司不用纳任何的税，这家控股公司又可以用去投资其他的公司。带来的好处就是万达影业的未分配利润就变成了再投资。这个比万达影业直接往下再投资要好，因为往下投资的话，连同投资的资产一起，也还是算作未分配利润，除非投资的公司破产了，未分配利润就归零了。一家企业如果长期挂有未分配利润可不是件好事，会存在风险。
这是第一个点，第二个点就是一个月交易股份的时候也有办法能够做优化的。比如说外面有公司想以33亿的资金购买万达影业的10%的股权。一旦交易达成了，那它上面这家控股公司的利润就是33亿-1亿=32亿，因为控股的是一家公司，所以这部分利润是要缴纳企业所得税的，要交25个点。然后钱从控股公司再分红到老王个人那里，老王还要交20%的分红个税，共计40%的税率。好了，那老王说，太多了，顾问，能不能帮忙想想办法？办法是有的。
那就是老王直接先个人认购万达10%的股票。也就是说绕过这家控股公司，变成万达影业的直接股东。这时候他出资多少？是的，10亿的10%，就是1亿元（万达注册资本的10%）。这时候老王再把他手上的这10%卖给外面那家公司，他就收到33亿，对不对？那这个时候他以个人的身份纳税是怎么样呢？这当中就涉及了股权转让，股权转让的税率是20%。所以如果老王先认购再卖出，厉害了！可以保留六亿多的利润。这时候身为顾问等你，问他要个10%，已经算是很便宜了，对吧？六千多万可以想一想买哪里的楼了。当然这个方法成立的前提是万达影业还有空出来10%的股份，不然老王就没法用这个玩法了。
当然当天的内容还有很多，但是我已经完全被商业世界所吸引。创办自己的企业很有意思，赚钱很有意思，股权设计也很有意思。当然，我知道，创办企业最重要的是独特的眼光、坚韧不拔的毅力、管理能力、还有整合身边资源的能力。创业绝不是三分钟热度就可以做成的事情。
读过《创业维艰》这本书的朋友们应该就了解到，创业后的每一个问题，每一个决定都要有老板亲自去拍板，亲自为此负责。结果做得怎么样，完全是你的责任。老板，特别是初创公司的老板，可能每天都会面临这种关乎公司生死的抉择；也会面临每天起床不知道该做什么才能帮公司赚到钱的无助；会面对团队不和谐，无法上下一心的矛盾。
创业不容易，但别那么快对自己说不可能。咱们拭目以待，怀有创业梦想的朋友们，与君共勉！
对客案例分析心得体会篇3
通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。
一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求
金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。
二、消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关
消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。
三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重
要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。
在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。
对客案例分析心得体会篇4
今年的政府工作报告明确提出“推动消费持续恢复”，为此，除了“多渠道促进居民增收，完善收入分配制度，提升消费能力”，还要提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。从中不难看出，“强化消费者权益保护”是其中的一个重要环节。媒体力行监督报道之责，守护的是消费者权益，呼应的是国家部署。
近年来，国家为促进消费进行了一系列制度安排。从出台《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，到《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，再到出台《近期扩内需促消费的工作方案》，每一项制度设计都有明确目标，也与经济社会大局息息相关。
要畅通国民经济循环，要增强内需对经济增长的拉动力，生产、分配、流通、消费等环节一个都不能少。无论增强消费市场主体活力，还是办好消费促进活动，乃至打造消费升级平台，每一种助力都有积极效果。而在这个过程中，全力维护消费者的合法权益，将进一步提升消费者的消费意愿，将点燃消费者的消费热情。
对客案例分析心得体会篇5
我先分析一下前阶段幼儿游戏活动情况：
在之前的游戏中，我观察到随着孩子们的游戏主题的展开，他们的游戏情节开始复杂起来，游戏经验也得到了不断积累。孩子们的交往也摆脱了对现有游戏玩具的依赖，开始与同伴进行言语的交流。
娃娃家游戏中“爸爸”、“妈妈”会想很多相似于成人在家庭中所做的事来模仿，如买菜、烧饭，招待客人。会带娃娃去看病，在家中还会开生日会等。爸爸还会穿上工作服煞有其事的去上班。他们游戏角色越来越逼真，游戏行为也形象具体起来。其次在每次游戏前孩子们也从原先挣抢角色到开始互相讨论、协商各自的角色，如孩子们会表示以换班的办法轮流担任角色，或是角色谦让给没做过的一方来做。
他们绝大多数对自己所扮演的角色有浓厚兴趣，能主动地投入，并能按事先商讨好的角色的任务去游戏，有时还会创造性地发展一些。如在小舞台游戏中，孩子们会分配好主持人、小演员这些角色，主持人维护好舞台的次序，为演员报节目，同时随着游戏情节的扩展还相继出现了一些设计演出票、宣传广告等金点子。
但在游戏中也逐渐出现幼儿解决困难的能力较薄弱，游戏的独立性还不够。
角色游戏计划：
（一）预估游戏主题内容：娃娃家、小饭店、医院、小舞台、理发店、小工地、医院。
（二）环境材料介绍：
1、超市游戏
除了为孩子提供了工作服、货品外我们将认知活动的内容隐含在所提供的游戏材料之中，使幼儿通过操作主动获得多方面经验。如在小超市中我们在货架上标上了一定数量的图形，让幼儿练习物数一致的摆放货物。
2、建筑工地游戏
在建筑工地游戏中我们为孩子们提供了多种拼插积木还收集了半成品和废旧物品，让幼儿在宽松愉快的情境下选择游戏材料，使他们进行创造性构建。
3、理发店游戏
在理发店游戏中为孩子提供了发型图片、美发装饰物、各种烫发罩、洗头笼头等设施使幼儿的游戏积极性得到进一步提高。
4、照相馆游戏
让幼儿在游戏中选择各种小道具表现不同装扮的自我，而一些操作材料也为小摄影师提供了绘画的练习机会。
5、娃娃家游戏
我们的娃娃家游戏的开展就与开展的主题活动“我爱我家”有机的进行了融合。如，孩子们在卧室、厨房、客厅、卫生间中开展各种不同的游戏内容。展现家的功能设施。并结合区角游戏内容提供了筷子喂食、小乐器等操作材料。
6、医院游戏
在医院游戏中有各种听诊器、盐水袋、药等材料，让孩子们仿佛置身于医院环境中，通过逼真的医院设施满足幼儿做小医生的渴望。
7、小饭店、甜品屋游戏
餐厅里的食物有逼真的包子、饺子等，还提供了半成品可自由搭配的“菜”还有一些废旧操作材料，厨师可按客人的口味做各种不同口味的菜。在这个过程中，孩子们的活动需求、创造需求等得到了满足，能力得到了发展。甜品屋中孩子们可随意选择材料制作冰激凌、饮料等。
8、小舞台游戏
小舞台是培养幼儿表达表现能力一方平台，幼儿通过面具、小乐器、小布偶的选用采用各种艺术形式表达自己的快乐。
（三）活动目标：
1、培养参与角色游戏的兴趣，重点观察“照相馆”游戏主题，让幼儿积极参与并从中体验到游戏的乐趣。
2、鼓励幼儿以物代物或一物多用地进行游戏，由此进一步发展幼儿的想象力、创造力。
（四）观察重点：
照相馆游戏中“摄影师”能否独立大胆游戏，并克服游戏中可能出现的一些困难。
角色游戏案例实录：
角色游戏开始了，文文戴上了摄影师的工作牌，拿起了照相机招呼着跟前来回走过的小伙伴“快来拍照呀！我们的挂历照可好看了。”在她的鼓动下果然有客人走了进来。“我想拍这样的照片，”真真指着桌上的台历照说。文文马上热情相迎，并把小猪道具递给了真真。“好的，来笑一下，我给你拍。”喀嚓一声快门按了下来。此时一旁的认认说：“我也拍一张，但我要和挂历上的一模一样穿上皇帝衣服拍。文文一时为难起来，说：这个衣服没有，我给你戴个面具吧，也很好看的。”认认说“还有其他衣服吗？”当得知没有时只好摇头走开了。文文又接待了几个客人后生意显得冷清了一些。她开始拿出了纸和笔画起了照片，画完后将照片装入了相片袋继续开始向照相馆外张望、招呼着。但生意似乎仍不理想。
现象分析：
从照相馆游戏中可看出，孩子的角色游戏的主题扩展，情节得到了发展。因为随着年龄的增长，幼儿在日常生活中积累了一定的生活经验，他们的思维也有直觉行动性开始转向具体形象的思维，比起小班幼儿的角色游戏情节要复杂。摄影师能向客人作介绍且会用语言招呼客人。能用语言与同伴交往。再者，幼儿在进行角色游戏时能认真扮演角色，并且还有了初步的规则意识。随便离开岗位的现象少了，因为他们在游戏前就分配好了各自的角色，有了一定的角色意识。从游戏过程中我也发现了现有的游戏材料已不能满足幼儿游戏情节发展的需要了。而材料投放是要以幼儿需要兴趣为出发点的；游戏中幼儿根据自己的愿望和想法与玩具材料发生互动，才能使活动的方式方法具有灵活性，才有可能使幼儿真正产生兴趣和自主体验，在照相馆中的小道具显然是平乏的。
采取措施：
此时的我认为有必要介入幼儿的游戏。于是我以角色的身份走入了照相馆。“摄影师，我今天带了自己做的新衣服想请你帮我拍些照片，你说好看吗？”文文见了忙说：“这衣服能穿吗？”（她见我拿来的是用包装纸折剪出来衣服，露出了一脸的好奇。）“当然行了，”边说我边将衣服披在了肩上。于是，文文帮我拍了起来。正拍着我突然叫了起来：“哎呀，我有急事得走了，这衣服先放在这，照片你帮我送到家里去好吗？”经我如此一说，她马上表示了同意。当我离开后观察到，文文又将此衣服给其他孩子穿上拍了照，孩子们相当喜欢，并表示可以到材料库取一些材料自己做。文文后来还主动挨家挨户开始了“送照片”活动，并不忘做了拍照宣传呢。此后，在照相馆出现了“服装区”并提供了一些半成品的操作材料。孩子们对制作自己的“时装”产生了越来越浓的兴趣，连一些动手能力弱的孩子也争相回家收集各种包装袋带回幼儿园。我觉察到了孩子们的兴趣、需要后在材料库中我有意识增添了类似的材料。同时“时装店”的游戏主题也开始萌芽了。
效果反思：
在这一游戏案例中我体会最深的是在幼儿自主性游戏中老师不能是传统意义上的老师角色。我们首先要做的，就是敏锐地观察每个孩子的每一点变化，了解他们的每项兴趣与需要，通过观察游戏了解幼儿，通过环境材料的创设和适当的介入支持幼儿的游戏。游戏中当观察到照相馆生意冷清了一段时间后，我以游戏者的身份以自己的行动以及游戏的语言和材料，暗示幼儿的游戏行为，促进幼儿游戏的发展。我及时提供、调整了游戏材料，且为幼儿提供一些半成品，指导幼儿进行以物代物、一物多用，让幼儿能够自主的活动。
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