通过写心得体会，我意识到自己在冲突处理方面的不足，写心得体会可以让我更加坚定自己的目标和信念，下面是美篇六六网小编为您分享的5治8查个人心得体会优质5篇，感谢您的参阅。
5治8查个人心得体会篇1
弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
5治8查个人心得体会篇2
我认为，做一名现代化不落伍的教师，应当进取适应素质教育要求下的主角转换，要用发展的眼光看学生，同时，不断的充实和提高自我的本事，实现自身的持续发展，终身学习，不断提高，这是新时期对教师的要求，也是为人教师的重要资料。
以前我的认识就是“春蚕到死丝方尽”，教师的工作的确需要奉献。经过这学年的校本培训后，我又认为新课程中有爱心，有创意，能够扩展教学资源，对学生自主学习，终身学习产生影响的具有注重人文关怀的教师。如关于真才实学的教师。也许“给学生一杯水，自我首先得有一桶水”的说法已经有些过时，但若将自我拥有的那桶水变成不断更新的“活水”，又有何不可同时，随着信息时代的到来，学生获取知识的途径也越来越广泛，以学生为友，甚至以学生为师都是必然趋势。仅有这样，才能感染学生勤学善思。也仅有这样才能更和谐地与学生相处，才能成为学生心目中的好教师。
首先，教师对学生的影响是深远性的，影响不是一时的，而是长远的，所以教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的'影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，所以，教师必须要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自我首先做到；凡是要求学生不能做的，自我坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。
其次，对学生胸怀要博大，情感的体验要细微，“没有理由要求每个学生喜欢我，但我必须喜欢每个学生”。师生关系和谐、融洽，学生感受到教师对自我的肯定，便会主动亲近教师，乐于理解教师的教诲，使师生心灵沟通，从而激发学生学习的进取性和创造性。
总之，经过这学年的教师校本培训学习，使我深深地体会到做一名让领导放心、学生满意、家长信任的好教师就是要以热爱事业为核心，把热爱学生视为灵魂，在构建师生和谐关系的基础上不断进取。
5治8查个人心得体会篇3
在作文教学中，学生感到作文难，“没意思”。每次作文不是草草了事就是东拼西凑。内容空洞，看起来就像流水帐，更无新意和主题可言。近几年来，素质教育代替了应试教育，对作文的要求更高了。如何写作文令师生望而生畏。作为语文教师，我深知作文教学的'重要，在教学过程中我做过许多尝试。
一、让写作扎根与生活
中考作文的命题体现了“写作离不开生活，服务于生活”的原则，生活是充实的，多姿多彩的，写好生活就是写好作文。在作文教学中，注重引导学生观察生活中熟悉的人，讲述发生在身边的故事，批露社会现象，分析事物本质。鼓励学生说自己的故事，抒发真实的情感，发表独到的见解。例如：《我的家庭》一文，我就鼓励学生说真话，真实的描写家庭成员的性格特点，摒弃“家丑不可外扬”的观念；说出自己内心的声音而不要人云亦云大呼“爸爸妈妈我爱你”。这样的作文说了真话，抒了真情也就会感动人了。
二、说话练习与小片段练习相结合
在语文教学中发现许多同学都有“茶壶里煮饺子”的现象，心里的情感或观点表达不出来。语文是语言和文字相结合的学科，语言表达很重要。试想一个学生能声情并茂的讲述，能有理有据的议论，那文笔一定会很出色。所以，利用课堂教学中的环节加强学生语言表达能力的训练对写作非常有好处。如果再将口头表达的内容作为作业每天加以练习就会达到事半功倍的效果。我相信今天能写好小片段，明天就能写好大作文。
三、丰富作文课堂，让学生尝试各种写作形式
初中作文要求“题目自拟，体裁不限”，这就给学生的写作提供了一个更广阔的空间，不拘泥于某种形式和内容，使学生可根据自己的特长进行写作。例如：《这就是我》一文，可根据自己的特长写成记叙文、日记、采访记录等多种形式。这就要求老师利用课堂教给学生更多的文体知识，写作技巧，使他们的写作形式多样并别具风格。
四、指导学生范写优秀作文
批阅作文的过程中经常发现抄袭现象，每次都有几个雷同文，屡次制止不见效果。既然学生有这样的“爱好”何不抓住这个契机来做文章呢。我们可以让同学们选择自己喜爱的文章进行研究，根据自己的实际情况进行“翻版”，然后进行比较，找差距，项措施。这也不失一个好办法。
5治8查个人心得体会篇4
青青校树，萋萋亭草，我们这些大一的新生们正接受着军训的洗礼，在严格的训练中进行着自我的升华。感谢亲爱的大学，让我们有了一次在军训中奏响青春之歌的机会。凡是参加过大一军训的人，一般都对跑步有比较深刻的印象。因为这是军训中技术含量较高的项目，过程相对来说比较烦琐。果不其然，光一个立定，就让原本整齐的班变得参差不齐。于是教官决定分排作业。
今天的太阳格外明媚，阳光肆无忌惮地晒着我们的皮肤。不一会工夫，大家就都汗流浃背口干舌燥。“跑步、走！121！121”“立—定！1234”我扯起嗓子尽力让每人都听到，大家一遍一遍地在操场上来回奔驰。紧遵教官“前不露肘后不露手”“准备时身体向前倾”的教诲，从一开始跑得乱七八糟，到整个排面渐渐成了一条直线。可是等到立定之后，总是有几个人不是停快了就是跟慢了。看着一旁的男生们停得远比我们好。不少人开始着急起来。训练成绩仿佛又回到了起点。我一下子不知如何是好。突然想起团结就是力量，如果我一乱大家只会更乱。于是我镇定下来提高了声音，加紧练习，互相打气。终于练好了立定。
这几天的军训场上，几乎是一成不变的风景：教官严肃的面孔，沙哑的口令声，同学们贯彻长虹的喊叫声以及额上晶莹的汗水和湿透的迷彩服。一切都是似乎那么单调，但这看似单调的风景，却让我我懂得了许多。想想其实很多事都是这样：欲速则不达。军训不仅让我领略到军人本色也让我从实践中体会出做人得道理。
军训，首先教会我什么叫严肃，什么叫专注，虽说是学生军训，可教官们都拿出了100%的责任心。看，那笔直的军姿，那沙哑的口令能者多劳不在表现着教官们的用心良苦。一个部队那么大，没有严肃的作用与专注的态度，是绝不成方圆的。
军训，让我深受真诚待人的感动，录你走方阵踩到前面人脚跟，极尴尬的抱歉，别人微笑地说了句“没关系”时，当你口渴至极而未带水，别人为你递上未拧开的矿泉水时；当你学不会一个动作，别人耐心教会你时。这一切，无不让我心里在炙热的阳光下，感觉到一阵阵清爽的风，给我更多的动力。军训，让我懂得的太多，太多。
5治8查个人心得体会篇5
对于师范生来说，实习让我迈出了教师生涯的第一步，同时也让我初次感受到作为一名老师的酸甜苦辣。
从9月8号开始，我在xx中学开始了为期三个月的实习。教育实习能检验我们所学的知识，加强理论与实践的结合，又能使我们更加了解和熟悉教师工作，加强我们的综合潜力，对于我们师范生是十分重要。在实习开始之前，指导老师就要求我们在做好知识准备的同时也要做好心理准备，个性要注意主角转换，每人的一言一行都要以教师的标准来要求自己。
在实习中，让我感受最为深刻的是教师除了在课堂上真正做到以学生为主体，充分调动他们的学习主动性和用心性外，还务必用心使用行之有效的教学方法，这样才能确保课堂教学的成功。针对我实习的特点，在教学过程中我务必尽量使课堂生动活泼，调动他们的学习用心性，多与学生互动，比如尽量多抽取学生起来回答问题，尽管有些问题是没有什么技术含量的。另外，在试教过程中，要主要以学生为主体，否则，教师就不可能成为指导者和助学者。让学生养成独立思考，主动获取知识的潜力。就如授人以鱼，不如授人以渔的说法。同时，兴趣是最好的老师，在培养学生兴趣以后，才能让学生真正好处上爱上物理课，让学生自愿去学。
在真正课堂教学中，毕竟是第一次站在真正的讲台上应对那么学生，总免不了紧张，差点连话也讲不出，而且经常在讲课过程中忘记下一步该说什么。我也想过把大学所有学过的知识，所有平生明白的知识都用上，但真正上了讲台以后，才发现自己的知识是如此缺乏，除了本身的怯场以外，也跟自身知识储备有限有关。尽管在课下我已经花了很多时间来准备，认真写教案，查资料，讲课以后，我才发现，教案与课堂的差异那么大，教案毕竟是死的，课堂上，每个学生对知识的理解不可能一样，你也不可能说谁对谁不对。在教学生的同时，学生也在影响你，改变你的观点。但是很幸运的是同学们都十分认真，也都十分配合，给我鼓励，感觉并不是实习老师在给他们上课，而就像他们自己的老师给他们上课一样专心，我也慢慢克服了紧张的情绪，不断改变自己的教学技巧，上网查阅资料，冷静地投入到教学中，一步一步进步，真正去应对这些如饥似渴的眼睛。
在实习班主任的过程中，让我深刻体会到了作为一名班主任的不易，尤其是担任初中年级的班主任，工作很琐碎，很繁杂。由于初中年级学生的心智还不成熟，在生活和学习，纪律等方面都需要班主任像父母一样仔细地去叮咛，因此，班主任除了要教好自己的那门功课外，更要增加很多其他方面的工作，如果课前纪律工作，办理板报，班主任讲话等等。最重要的一点事班主任还担任了思想品德工作课程的老师和家长的联络。在担任初中年级实习班主任的过程中，由于该阶段的学生都是90后的孩子，基本上都是独生子女，没受过什么挫折，吃过什么苦，心灵都还比较脆弱，但又较早接触网络文化，思想比较早熟，因此作为他们的班主任，务必要用爱去开启学生的心灵，经常与学生进行沟通，对于个性顽皮的学生，更要采取好的态度来教育，因为你态度越是强硬，他也许还更反叛，另外，我还利用课间休息的时间跟学生交流一些网络上健康新奇的东西，让学生信任老师，才会多与老师谈心，师生间敞开心扉，只有真正了解了学生的内心世界，才能收到更好的教育效果。
以上就是我对自己实习期间的一些评价，实习以后并不是就说明我们就能够成为一名人民教师了，它只是说我们初步具备了一名教师的基本素质，这些素质在以后的工作中还有待巩固和加强。我今后要走的路还很长，不仅仅关系到我们工作本身，还有一名作为人民教师的社会职责：传道授业解惑。实习的时间说长也长说短也短，在这一段时间里我收获了知识，收获了经历，收获了指导老师的关爱和教诲，同时更收获了学生间建立起来的深厚感情，在此，我想对你们说一句“谢谢你们”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!我会继续努力争取成为一名合格的人民教师!
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