在过去的三年里，我注重个人能力的培养积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱的投身于青年支援者的行动中!三年时间虽短，但在这三年的时间里，作为一名志愿者，我确信我成长了很多，成熟了很多。“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。路虽漫漫，吾将上下而求索!在以后的日子里，我会在志愿者事业上做的更好。

在思想上，我积极进取,关心国家大事，并多次组织同学们学习政治精神,希望他们在新的世纪里继续努力,发扬我国青年的光传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,为实现中华民族的伟大复兴做出了更大的贡献。

在学习上刻苦认真，抓紧时间，不仅学习好学科基础知识，更加学好专业课知识，在课堂上积极配合老师的教学，乐意帮助其它同学，有什么好的学习资料，学习心得也与他们交流，希望大家能共同进步。在2004——2005学年，在2005——2006学年，连续获得了专业三等学生奖学金。

在工作中，我认真负责，出色的完成老师交给的各项任务，在老师和同学间真正起到桥梁作用。作为04级会计班的女班长，我多次成功组织班级活动!并响应学校的号召，积极鼓励同学们参加校运会，刻苦训练，充分发挥了团队精神，做到友谊第一，比赛第二。同时，我们排练了一个新颖的运动员入场式，统一了服装,展现了我们班的特色，张扬了我们班的活力。同时,不参加比赛的同学还组成了一个拉拉队.他们虽不在运动场上竞技,却也为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威,打出了一番气势。此外参加了学校组织的文艺活动。组织同学们踊跃地参加，发挥他们的特长，为班级争得荣誉。此外,我们进行了“暑期三个一”活动的交流。这次活动检验了同学们完成活动的情况,更好地了解了同学们的暑期生活。同时,大家进行了交流,评选出了优秀暑期活动作品。现将多次参与各项志愿活动汇报如下：

2005年5月2日组成“大学生方队”代表临沂师范学院在临沂市人民广场参加文明临沂建设启动仪式，2005年12月4日组成大学生方队在人民会堂参加创建国家环保模范城市文艺晚会，2006年3月11日，作为大学生代表赴罗庄区罗西街道办事处毕家庄村参加临沂市青少年绿化基地成立仪式并参与植树活动，2006年3月10日联合临沂市红十字会在商学院举行了为贫困地区捐赠义务活动，2006年4月为临沂市创建卫生城市贡献一份力量，组队沿金雀山一路打扫卫生，2006年6月3日组成大学生方队在临沂人民广场参加创建全国环保城市启动仪式活动，2006年10月18日作为志愿者在荣华大酒店为临沂市第四届少年先锋队大会服务，2006年12月8日联合临沂市民政局在商学院组织为贫困地区捐赠衣物活动，2007年4月1日赴平邑参加由临沂日报社、市林业局共同举办的“爱我家园绿染沂蒙”社会公益活动，并参与植树，2007年5月17-18日作为志愿者在陶然居大酒店为山东省高校工作会议服务。

在社会实践方面，我积极响应中宣部、教育部、团中央、全国学联、团省市委、省市学联联合发出的号召，在校团委、院党委的具体指导下，积极投身于大学生暑期“三下乡”社会实践活动，2005、2006连续两年参加“三下乡”社会实践活动，并被评为“社会实践先进个人”。

在参与各项志愿活动的同时，我的工作能力得到了提高和认可，并获得了诸多荣誉：先后被评为“校级优秀团员”“社会工作先进个人”“综合治理先进个人”“校级优秀学生”。

时光慢慢逝去了，活动也一项项结束了，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着，在青年志愿者工作期间，我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务，更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标，为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪，相信毕业后，这些经历必定会成为以后工作中的动力，促使自己为我国的青年志愿者事业和未来自己的工作做出更大的贡献。

先进服务事迹篇2

同志担任烈士陵园管理所所长期间，在县退役军人事务局局党组的领导下，结合单位实际，以“褒扬烈士精神，启迪教育后人”为工作宗旨，不断拓宽爱国主义教育新思路，巩固和提高了爱国主义教育基地的知名度，扩大了教育基地的覆盖面，充分发挥了爱国主义教育基地的职能作用。

一、进行多方位宣传，提高教育基地的知名度。

坚持发挥自身优势，不断更新观念，转变思路，开拓创新，抓住机遇，促进爱国主义教育基地各项工作快速发展。

1、积极扩大宣传覆盖面。在每年清明节、七一、八一等节日期间，组织好各中小学学生分期分批搞好扫墓活动；聘请老党员、荣退军人现场讲解全国解放战争中先进人物和英雄模范的先进事迹，吹响鼓舞人心的号角，教育广大群众珍惜美好的生活；对广大干部群众、青少年学生进行革命传统教育和爱国主义教育。鼓励广大群众继承先烈遗志，努力工作，争取建功立业，扩大了烈士陵园的影响力和教育基地覆盖面。

2、及时整理编辑文字资料。邀请老荣军、老党员撰写回忆录，深度挖掘各个战役文史资料，经过加工整理，在县电视台陆续播出10万字资料，让更多的干部群众接受革命传统教育、洗涤自己的灵魂、改造世界观。

二、优化环境，完善设施，提升窗口单位品牌形象。继续加强园内环境优化、美化，不断完善服务设施，为广大群众提供良好的瞻仰环境。

1、继续抓好陵园基础设施建设，营造优美环境。

多方筹集资金30万元，重新整修建于60年代的烈士陵园，以崭新的面貌，更好的展示出烈士陵园褒扬烈士，启迪后人的爱国主义教育基地作用。

2、搞好日常接待工作。根据参观人员多、接待任务重的实际情况，加强值班，让参观人员能及时入园，对全体工作人员进行了接待礼仪培训，做好接待工作，让参观人员高兴而来，满意而归，用实际行动树立烈士陵园窗口单位的形象。

三、高度重视安置工作

担任安置股股长后，始终把退役士兵安置工作作为一项事关国防建设和军队建设，事关社会稳定和发展的重要政治工作来抓，坚持把退役士兵安置工作中做到“三个到位”：一是思想认识到位。每年安置工作会议召开以后，认真领会安置工作会议精神，深刻认识到做好退役士兵安置工作是维护社会政治稳定和经济发展的重要保障，也是对军队建设的有力支持。这项工作做好了，不仅可以帮助退役士兵解除后顾之忧。工作中从大局出发，全力以赴做好退役士兵安置，确保自谋职业安置率继续保持全领先。二是措施落实到位。为确保安置任务的顺利完成，制定了退役士兵安置工作方案和计划，明确了任务分工和工作责任，把任务落实到具体责任人。在落实安置过程中，多次走访退役士兵家庭，征求他们对安置工作的意见；多次深入各企事业单位，了解就业形势，并主动宣讲就业安置政策。收到了较好的效果。三是组织领导到位。在县退役士兵安置工作领导小组领导下，由退役军人事务局具体负责抓落实。先后召开退役安置工作分析会、退役士兵家长座谈会以及退役士兵就业协调会，主动上门家访，鼓励退役士兵转变观念，大胆地选择自主择业的道路，创新了安置思路。

四、倡导文明丧葬观念，推进殡葬改革。

推进殡葬改革是社会主义精神文明建设的一项重要内容，也是建设社会主义新农村的重要内容之一。殡葬工作在市委、市政府，县委、县政府正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持退役军人事务为民服务宗旨，取得了较好的成绩。

不断加大殡葬管理力度，采取有效措施，火化工作有了进一步提高。强化殡葬用品市场管理，清明节期间，会同公安局、工商局共同在全县范围内清理整顿丧葬用品市场，促进殡葬市场健康发展。

1、解决土葬问题。协调有关部门共同做好火化工作。本着重点问题重点解决的思路，总结过去工作经验，对土葬问题比较严重的乡镇，采取有效措施，实施重点突破。加大宣传引导，取得较好效果。

2、进一步完善各项管理制度。严格日常考勤考核和安全值班与实绩相结合的制度，把日常出勤、安全值班、工作任务作为考核重点，并把考核结果与年终考评、年终岗位责任制奖金和奖励性津贴挂钩，充分调动全体干部职工积极性；进一步细化岗位职责，管理工作达到规范化、制度化。

3、加强职工职业道德教育。教育干部职工淡泊名利，脚踏实地的认真工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，切实做好各项工作。

4、在县政府领导下，妥善征收土地50余亩，筹资1000万元完成了殡仪馆迁建任务，在加强殡管所职工队伍建设和管理的同时，积极开展多种教育活动，提高干部职工政策水平、职业素质，制定实施殡仪馆火化操作规程，职工文明行为规范等制度，促进殡仪馆各项工作跨越式发展。

5、热爱退役军人事务工作，有强烈的事业心和责任感，有良好的社会公德意识和职业道德品质，坚持“对党尽责、对民尽心、以民为本、为民解困”的退役军人事务工作目标，爱岗敬业，恪尽职守，廉洁奉公，无私奉献，成绩显著。

先进服务事迹篇3

xxx省医院中心手术室是由44名美女护士组成的“女团”，她们是“朝气蓬勃，勇于奉献，锐意进取”的一个大家庭。医者仁心，大医精诚作为手术室人没有一句豪言壮语，却无时不在拼搏的路上。卫计委提出“看病不求人”的工作部署，院党委提出的“优质护理”工作，使我们深深领会到健康所系，生命相托这句话的深刻含义，体会到医务工作者身上沉甸甸的使命感与责任。

星光不问赶路人，时光不负有心人，通过我们不断的学习和院领导栽培，2018年在全国范围内开展的改善患者就医感受擂台赛中，xxx省医院中心手术室脱颖而出获得了全国“十佳人气奖”，多次获得院里“先进集体”“行风先进科室”“优秀组织奖”先后两次获得了卫计委颁发的“青年文明号”等殊荣，中华全国妇女联合会还授予我们“巾帼文明岗”的称号，2018年创作的手术室优秀护理事迹的微电影在网络上一经发布就收到点击量超过200万次。2021年代表医院参加香坊区“抗疫防控宣传片”的评选、代表院里参加“我为群众办实事学史力行促健康——xxx省最暖心医疗服务”评选活动。

手术室总护士长孙红艳从事手术室护理37年，在她的字典里从不知道手机关机是个什么状态，手机24小时开机待命是她的常态；手术室里有7名不是领导的领导，她们平均年龄51岁，至今工作在一线，在手术室里担任专科组长职务，带教、新技术开展、前沿手术配合、大型抢救等等身先士卒、无怨无悔；手术室里有为了不耽误抢救的黄金时间而穿着睡衣就从家跑向战场的护士；有为了急救而后怕闯红灯的护士；有参加完省台节目儿子看完直播含着泪给妈妈鞠躬的护士，一句“妈妈你辛苦了，我以后一定听你话，让你少操点心”，看哭了朋友圈许多人……这些感人的事几乎每天都在发生着、经历着、数不胜数。

平凡的工作成就崇高的事业，平凡的岗位传递人性的温暖，平凡的生活赋予我们不平凡的使命，手术室护士常蕊，最近有点“火”，原因是一张常蕊在手术床上怀抱一名小患者的图片，由哈报记者杨艳在冰城+客户端发表的一篇题为《12岁花季少女气管只剩“一条缝”多名专家联手施救》的文章后，朋友圈大量转发引起的。80后护士常蕊，作为手术室的中坚力量，同时也是两个孩子的妈妈，青春靓丽、多才多艺，事情发生后，大家询问她当天发生事情经过，常蕊心疼的说：“孩子太可怜了，我当时没有别的办法就是像平时孩子有病时一样抱着她，告诉她没事的，要是难受就抱紧我，咱俩一起加油”！再好的文案也不及你温暖的抱抱，蕊蕊好样的！

护士许xx，原计划2021年10月4日迈入婚姻的殿堂，一场突如其来的疫情打乱了所有计划，这名共产党员当即和孙红艳总护长报备，响应号召取消婚期，就在10月04日当天去参加采集核酸，用圣洁的婚纱换上神圣的`隔离服，致敬着养育我们的黑土地。这正是：白衣天使守初心，众志成城战疫情。

面对老人和孩子手术室的天使总是给予她们更多的柔情，在生活中她们是母亲、妻子、女儿，在工作中她们也在扮演着这样的角色，“手牵手”送温馨活动，是手术室护理人员秉承“一切为了患者”的服务宗旨，视患者为亲人，换位思考，握着你的手不再寒冷、不再恐惧、不再担心，多年来在孙红艳总护士长带领下，手术室开展的优护润物细无声，但却实实在在的暖人心：输血、输液时加温、为聋哑人制作会话卡片、二维码访视、术中保暖、温盐水冲洗腹腔、为长时间手术患者体位按摩，诸多的举措让外科医生和患者都非常满意，也收到良好的社会效益。

在2021年全年共完成手术9210台次，择期手术5781台次，急诊手术3429台次，实现业务收入110763199。11万元，全年配合专家手术133台次，其中省内专家99台次，国内专家34台次。面对2021年“此起彼伏”的疫情，手术室三位护士长始终和院党委保持高度一致，听从调配，完成一次次不可能，一名护士支援群力院区、一名护士支援隔离点工作、一名护士支援隔离病房、所有护士均参加2021年秋季核酸采集，轮派护士支援社区接种新冠疫苗的工作。2024年疫情期间截止到4月中旬，手术室一名护士长带队去尚志参加核酸采集任务、一名护士支援省传染病医院、一名护士支援双城全民核酸采集任务、手术室护理团队平均年龄41。2岁，在这个“高龄”团队里无论安排谁去参加核酸检测，都听不到“不”字，配合每轮全民核酸及重点人群的支援中，无怨无悔的为党和人民交上一份满意的答卷。

让“改善患者就医感受”“看病不求人”不只是一句口号，让它实实在在的深入人心、深感人心才能深得人心……“优质护理”这项工作永无终点，在接下来的工作中手术室的天使们会更加自信，充满斗志迎接挑战……

先进服务事迹篇4

一、尽职尽责，认真做好文明创建工作。

作为社区创文志愿者服务队的队长的他，不但要承担社区和辖区帮扶单位文明创建的联络，而且他还在社区创文办的领导下主动担负起社区的创建宣传、培训、检查和组织等创建活动中的大部分工作。该同志不畏困难，尽职尽责，认真细致做好创建工作。根据县文明办和街道党工委要求，分别制定了《永兴社区关于创建文明县城工作的实施方案》、《关于成立永兴社区创建文明县城的组织机构》等文件，并结合社区工作实际，按照文明县城创建测评细则，将创建工作进行了分解，将社区下属的各居民小组创文的目标任务按片区又进一步细化、分解，落实到人、责任到人，对文明创建成果起到了良好的促进作用。

二、以身作责，推进文明创建工作。

他在文明创建活动中，处处以身作责，时时身先士卒，经常深入小区楼院、串门入户，面对面做好创建宣传，认真听取群众意见，就群众反映问题进行汇总和及时反馈，并帮助群众解决力所能及的问题。协助社区创文办开展一系列创文宣传活动。他自学文明礼仪各种书籍后，对辖区居民进行文明礼仪知识进行培训3场;邀请了县科协的领导进行科普性知识讲座12场;在他的影响下，社区涌现出一批文明创建先进个人。他还不定期的带领志愿者对社区环境卫生、乱张贴的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时处理，不能处理的，都及时的向社区创文办进行反馈，由社区创文办联系有关单位，部门及时处理。他带领的志愿者辛勤的付出也使辖区居民逐渐认同创文、并积极参与其中。

三、总结巩固创文成果，创新宣传方法。

他协助社区创文办不断创新工作方式和方法，总结经验，积极探索长效管理机制。巩固创建成果，他组织志愿者36名长期在交通路口执勤和在月潭公园、辖区主要街道、农贸市场等公共场所进行文明劝导，使辖区内公共秩序有较大改观。他充分利用社区现有的宣传工具(宣传栏、宣传橱窗、板报、电子显示屏等)载体张贴一些"创建全国文明县城"宣传资料，在加强现有的文明创建宣传形式外，他还创新了宣传方法，申请了移动政务易办公平台，利用这个平台可以随时用短信的方式把创文的各种知识宣传到辖区居民手中，提高了辖区居民文明县城创建的知晓率和参与率。使永兴居民的创文由知晓率不高到人人主动参与的转变。

王林就是这样一个默默无闻、无私奉献的创文志愿者。

先进服务事迹篇5

肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的`消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道的确是真道理。这就是肖荣海多年工作经验所带来的毒辣的市场眼光。

“变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是犹豫，做不了决定。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。

老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海专门抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。

店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的各项工作。

从本世纪初到2020年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李……片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

“名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。

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