唐僧呀，他最傻的一回是三打白骨精的时候。哎，我都不愿意提了，他没发现妖怪也就算了，他还不让孙悟空的。谁叫他没火眼金睛呢?可是孙悟空有呀。三打白骨精，“三打”是因为白骨精第一次变成了一个漂亮的姑娘!孙悟空发现那是妖怪。结局你也猜到啦，那个美丽的姑娘被孙悟空打死啦;第二次白骨精变成了一个老爷爷，那个老爷爷说他来找他的女儿。唐僧气坏了，因为他知道那个老爷爷的女儿被孙悟空打死了。孙悟空第二次又看出了那是妖精，他又把老爷爷给打死了。唐僧快要气死啦!还有更精彩的在后面呢，听我讲;第三次白骨精变成了一个老奶奶，那个老奶奶说她找她的丈夫和她的女儿。他还说他的女儿几天前出去了还没有回来，她的丈夫就来找她的女儿。过了几天还没有看见她的丈夫回来，她这又来找她的丈夫和她的女儿。这个老奶奶的丈夫和女儿都被孙悟空打死了。唐僧真的气坏了，他把孙悟空赶走了。孙悟空真是冤枉呀，我都可怜孙悟空了。告诉你们吧，他第一次的话他是没有念金箍咒他，第二次他念了紧箍咒，第三次又把孙悟空被赶走了。

现在我已经上了五年级，我又读了一遍《西游记》，是另外一种感觉，比如像唐僧，他有着坚定的信念和顽强的意志。他的领导能力很强。不然他为什么是师傅?他为什么又可以带领他们取得真经呢?如果没有了唐僧，他们就取不到真经。比如，你看。孙悟空，猪八戒，沙僧，白龙马他们几个中能力最强的是孙悟空，如果孙悟空来当师傅，孙悟空性子急。毛毛躁躁的，他取不到真经。孙悟空都取不到了，那么猪八戒和沙和尚白龙马，都可想而知啦!从这样就可以看出唐僧是多么的重要呀!

这让我明白了：要想成功必须有一个正确的目标，还有就是自己不懂的事，不能果断的下结论，还要有唐僧那样坚定的信念，克服困难的决心和顽强的意志，还有要吃苦耐劳才能吃成功。

唐僧的目标是去西天雷音寺取经，我的目标是去清华北大学习。

千字文的心得篇2

从1952年起，为昭乌达地区培养了民族教育阵线的骨干力量，到如今已过半个世纪。随着教育改革的深入，国家教委决定在全国范围内，不再分配中师毕业生之后林东师范昔日的辉煌已经过去。中师教育已经没有了吸引力，报考者不像往日，可谓寥寥无几。这种情况下，直接面临的是转型的问题。因此学校领导班子根据1999年开始的高中实验班的基础上，决定从2002年秋季，开始招收正式的高中班。暑假后，我任高一一班(唯一)班主任。学生来源多以原中师专业班的学生为主，他们想依靠专业实力考大学，真正的高中生有十几个，但很多是没有通过中考或中考成绩低下者。开学时，面对众多的新面孔我没有任何喜悦。学生成绩和来源不容我乐观起来。而且很大一部分是原校中师生，对于他们学习成绩、思相品德等方面还有一定的了解。刚刚上完第一节课，老师们就达成了一致：这班学生的综合素质“太差”!可是，怨天尤人解决不了任何问题。我开始琢磨怎样才能提高他们的素质，怎样能让他们在我的手中成为一个有教养的人、一个对社会有用的人，最起码要保证他们顺利完成高中学业，同时我还考虑怎么样让一些有一定潜力的学生不受干扰地达成他们的上大学的愿望。

那么我们的学生到底如何，具有哪些潜力呢。为什么会造成如此之情况呢。我思考了很多，还是想把自己的心里话说出来。林东师范学校高中生的情况之所以如此，一个重要表现就在于生源素质差。尽管造成生源素质差的原因是多方面的，但我们必须面对生源素质差这个现实，实事求是地完成我们的教学任务。

这些学生学习成绩普遍较低，当中有的成绩虽好，但却不是最好，有的成绩很差并且经常违反校规校纪，出入游艺厅、台球室、网吧。迟到、旷课是他们家常便饭。不过，这些学生一般都有一个共同的特点，就是在事后教师找他们时，他们大都知道自己做得很不对，很不应该，就是拿自己没办法。他们说：“老师，我也想改，但却总是抵制不住诱惑，甚至有时越想控制自己，越是动摇”，要求老师多帮助他们。为此，我专门召开主题班会“自主、自律、自尊、自强”，并不厌其烦和直截了当地告诉学生这样一个浅显的道理，即“贪图一时的享受，会误了你一生的安逸”，让他们知道，一个农村牧区的小孩如果不能自制，就不止是使智慧和你远离，将来生活的质量也会受到极大的影响。甚至告诉他们，内蒙古的草原已经开始沙化，最终变成沙漠是不可挽回的现实，在这种情况下，你不读书找出路，最终连个好牧民、农民都当不上。特别是由于你不能自制，就会使你过于快乐，留连忘返，常常使那些本来能分辨好坏的感觉变得迟钝，以至于你不但不去选择较好的事，反而选择较坏的事，从而就阻碍了我们对于有用事物的注意和学习。

例如，你过分迷恋网络游戏、台球，就会使你对学习丧失兴趣;过分贪图轻松自在，就会使你觉得学校生活即苦又累等等。当然，光讲这些还是不够的，还要有一定的奖惩措施做保证，以长善救失，以学校的规章制度和班级要求条约为基础，对一些学生进行惩罚和奖励，用一种刚柔并济的方式，把“以德治生”和“依法治生”结合起来。以学校有关规定和学生科的学生日常行为规范为前提，我们建立了班内个人量化考核机制，把学生学习过程中的听写练考，生活过程中言谈举止，课堂教学过程中的迟到早退旷课等能量化的都量化，随时通报，每月统计，及时公布，年终总结，对每个学生评定出优良中差，随成绩单邮寄到学生家长手里。保证了及时性，就保证了管理的力度，从而就保证了教育的效果。到期末时，学生情况基本上稳定了下来。学习兴趣也有所提升。

这里所说的较好是针对其他同学而言的，真的和各旗县的中学比起来，还是存在着很大的区别。就这样的情况下，一部分学生自认为在班内算是姣姣者，没有进取精神，视上课为畏途，把老师们的苦口婆心的劝说认为是多余、啰嗦。上课就开始盼下课铃声。晚自习上没有老师就不能安静地坐下来。这样的学生智力水平中等，但只却有很大的潜力可挖掘，如果引导得当，学业成绩会很快上升。如果对其不闻不问，任其自然发展，他们当中很多人可能会被淹没。在我班，这样的学生占绝大多数，这就要求我们必须做好这部分学生的工作，他们是我校高考升学率的增长点。做这部分学生的工作首当其冲的就是班主任。这就需要班主任平时仔细观察，耐心细致地做好他们的工作，及时捕捉他们的每一个闪光点，给他们机会让其在众人面前展现自己，培养其自尊心，以他们的优点来激励他们而达到逐步培养其良好的学习风气。其实很多学生对待学习态度和他们的自尊心以及自我认识的水平是有关的。只要他们充分认识到自己，时时刻刻感受到老师对他们的关爱就会渐渐形成自律的性格。这样良好的学习风气不难形成。在教学中我们有些老师因爱而成恨，哀其不幸、怒其不争，对学生“恨铁不成钢”，所以动辄挖苦贬斥学生，从而使一部分学生悲观失望消沉，一部分学生产生了对立情绪，破罐子破摔，对学习更没有了兴趣，而且在课堂上和老师抵触，有的消极怠工。俗话说“树怕伤根，人怕伤心”就是这个道理。

因而我也经常跟一些老师产生意见的对立。我常有这样的体会，就是一句善良的谎言比一句真话往往更能打动人。因此，我主张对学生多一些鼓励，少一些批评，有时甚至故意在众人面前夸大其优点，让他们体验一点儿成功的喜悦。这个班的学生对于成功真是从内心盼望的。因此我在教师和学生中间进行着调和，对于课任老师们提出的有些问题和不满状况，能及时处理的就及时处理，不能及时处理的也只好装聋作哑。因为我知道，根子上的问题并不能一天两天或一次两次的生气就能解决的。通过我一年来的艰苦努力，我班学生开始表现出十足的干劲，越学越投入，绝大部分学业成绩原属中等的学生和逃课旷课的学生的成绩逐步提高了起来。到了高一结束时，很大部分学生良好的学习习惯已经基本形成。

班级刚建立时，我注意到有这样几个学生待人接物观点特别，与老师接触还较不错，但在同学中间有着自己的社交圈子，而且以这个圈子为基点，与其他同学经常发生各种冲突，在班级活动中消极抵抗，对人们所讴歌弘扬的东西嗤之以鼻，生存价值严重歪曲。这几个学生人数虽是极少数，但却都有一定头脑，成绩也较好，但却由于没有正确的人生观、价值观，不仅学业成绩始终达不到最佳状态，道德品质也较差，最终根本没有能发挥本来就不错的优势。他们拉帮结派，打架滋事，更有甚者故意破坏公物来满足他的扭曲的心理需求。究其原因，我想大多是因为父母教育手段产生偏差和没有良好的家庭氛围所致。

对待这样的学生我做为班主任，首先是以宽容来感化，对于实在超出规定和约定之外的，给与了严厉的惩处。因为高中教育毕竟不是义务教育。某些学生随年龄的增长，各种偏激思想与从社会上学来的各种不良风气，已经影响到教学和其他同学的正常学习，而且没有什么悔过的表现，且进一步坚持自己的做法，我都是先劝说，后警告，再后就会同有关部门给与坚决的处理。虽说宽容能反映一个老师的胸襟、人格和爱心，能造就一种和谐的师生关系，但这种做法只适合为学生，我们有些学生的做法，已经超出了学生所应做的范畴之后，我们所有的努力将会受到无情的打击，这个时候我们也只能以大局为重，用惩戒的手段了。其实在我看来，这也是教育的一种方式，并不是说学校就不能有惩罚。当然，最好的教育莫过于能打动学生的心和让学生理解老师的心，我们所采取的严厉措施也是为了让学生更好更快在融入安定和谐的班集体中。其次，要对他们多一些个别交流，少一些泛泛而言。所谓因材施教就是这个意思。在教学和管理工作过程中深入学生生活，了解学生发现学生的个别差异，掌握学生的第一手材料，才能够做到对症下药。从我们班的具体情况来看，学生来源参差不齐，有音体美的专业爱好者，也有普通高中的最普通的学生，他们当中，学习成绩的差异很大，有中考中得八十分的学生，这是说在中考中全部课程才得了八十分。想一想，中考分应该是八百多分啊。

高一阶段，我班开设七门课，三分之二的学生期末考试中超不过三百分。这种成绩结构中我们也可以看出有那么几个学生以偏激、倒逆的形象出现也可以说是自然现象。再次，要对他们多一些耐心，少一些急躁。常言道“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但在实际生活中听得进逆耳直言的人毕竟是少数，更不要说还不成熟的中学生了。面对可塑性极强，自控力较差的这些恼人的学生，班主任一定要常常告诫自己：做人的思想工作没有一劳永逸的妙方和捷径，他们毕竟还是孩子，我们有义务有责任教育他、帮助他，这样心情可能会平静许多。另外。对待这一类学生还有一个重要的策略，就是要采取一些必要的措施来不定期地刺激他，让他时刻保持学习的亢奋状态，并时刻提醒他们：要想有一番作为，第一要有责任感，一个没有社会责任感的人很难有一番成就;第二要有事业心，进取精神，敬业精神;第三要有竞争的态度，也要有合作的精神;第四，要经常否定自己，超越自己，不断进步，不断创新，最终成功。当然作好上述这些工作还需要家长的合作与支持，我们所欠缺的正是家长的积极参与。我班学生来自全区各盟市，通电话都有很大的困难，更不用说让家长参与我们的教育教学工作了。这也是我们学校所存在的最大的难题。教育影响的各个方面不能形成合力，不能充分发挥学校、社会、家庭对学生的整体的影响和教育。从这个意义上说，我们的高中教育是个单方面的，片面的教育。

这是在这个时期不可避免的问题，也是一个老生常谈的问题，更是令家长学校头疼的问题，同时也是一个仁者见仁智者见智的问题。单从谈恋爱的角度看，这确实不是什么大的问题，青春期的中学生当中有人谈恋爱应该是一种正常现象。但从我们学生的实际情况看，问题还是不小的。他们把恋爱当成首要的问题，更有甚者偷偷摸摸地住到了一起。这不只是违反了学校纪律、学生守则，更是违反了青少年身心健康发展的要求。原因当然很多，一是学生处于青春期，性意识的朦胧的开端，二是对社会生活的一种想往和模仿，三是学生没有学习兴趣等等。

通过这几年来的观察，我发现早恋现象有两个高发期，第一个是高一开学后不久，第二个时期是升入高三快毕业的时候。而如果在前一个时期能进行控制的话，那就不存在第二个时期。但因为学校还境和长久以来形成的学校风气，这种谈恋爱现象一直没能得到有将效的控制。我校对原中师生谈恋爱一直保持着不承认，但不过多的干豫的态度。学生中的“小情侣”，“小恋人”很多，在教师和管理者眼里虽没有过分的表现，却在学生中早已成为风气。(有的学生把谈恋爱当成游戏，跟朋友要钱要物的，但此属特例，这里不再探讨。)因此，从实际上杜绝学生谈恋爱现象，在我校还得需要很长时间。这其实是学校风气，只有从跟本上把教育和管理搞上去，才有一定的改变。我从班主任的角度看这个问题，总认为在高一阶段把这个问题解决好效果可能更好一些。我的想法是首先要撩起“爱情”那层神秘的面纱，不要让“羞答答的玫瑰静悄悄的开”。我们可以通过召开过主题班会、进行过心理讲座、问卷调查等形式，与学生进行过讨论，因为对这个问题隐藏或回避是不能解决的。讨论中，我们可以设几个情境，诸如没有熟透的果子是否好吃?什么叫真正的爱情?你的人生理想、奋斗目标是什么?在关键的十字路口，你选择什么?对于这些问题，班主任要向学生开诚布公的说出自己的观点：这不是什么可耻的事情;应该肯定这份感情是纯真的美好的;重要的是，我们该如何趋利除弊，既不至伤害感情，又能有利于学习。其实大多数学生也知道早恋不好，只是控制不了自己的感情。我们做老师、做家长的越是压制就越起反作用。因为一般人都有一种逆反心理，越是得不到的东西就越认为是好的，于是就越有可能不顾一切地去得到它。

2002年，我班来了一名学生，中考分为87分，这在中考生中很少的，可以说是极少。问问这位学生来这里读书的目的，让我感到有些无奈。他自己说，因为年纪小，在家里也干不成什么活儿，家长让他到高中学习一两年，自己根本就没有通过学习考大学什么的愿望。这类学生在我班里还不少。不只是在这年，在我校接下来的几年的招生中都有类似的学生。这类学生的家长对学校明确表示，让孩子在学校呆上三年，等身子骨硬实了就回家干活儿了。这就应了那句蒙古族俗话：不学知识也学学做人。这些学生大多没有明确的学习目标，得过且过，整天无所事事，空虚无聊，上课睡觉，课下打闹，自习说笑，吃好穿好，晚上还不按时睡觉，着实让老师们头疼。其实这些学生也有闪光点，只是由于成绩太差，生活太散漫，被大家给忽视了。但殊不知，这些人也有自尊，也需要被人重视，被人表扬。如果对他们“过剩的精力”听之任之，就会直接影响班内的班风、学风，成为一种极不安定的因素。

对待这样的学生，班主任首先要做到对所有学生的一视同仁，让他们明白，在老师心目中，考试分数、学业成绩并不等于一个人的好坏，老师固然喜欢学业成绩好的学生，但同时更喜欢踏踏实实、品质优良的的学生。其次就是竭尽全力去找他们的闪光之处，然后根据其特长让他们忙起来，让他们充实起来。通过观察我发现，我班的这样几位同学，除了学习不好之外，也有些过人之处。比如，有一位从克旗来的学生，心地善良，做事从不含糊，而且和同学们都能处得来，在同学们中间有很好的人缘。他们爱好也广泛，一般的班集体的群众性活动中都能起到很好的作用。因此对这类同学，我的认识是不要强要求他们考上什么大学。只要根据他们的兴趣爱好的特点，让他们学有所长，或者学习为人处事的最基本原则就足以为他们的今后的生活打下了良好的基础。

总之，大概情况如此，还有一些小的问题我不在这里阐述。从这一届的学生想到的一些问题，即是特例，也是通例。如果想把学生工作搞好，我认为在我校还得做很多的工作。首先，生源问题不解决，学生工作将费力不讨好。其次，教师的观点不转变，教学工作将变成很苦很累的工作，教师和学生双方面都不会得到乐趣。第三，各任课教师不参与班级管理，只能靠班主任和学生科去管理学生，那么这个管理工作将变成一种形而上的东西，不能体现科学的管理模式。我认为我校很缺乏这种参与。第四，闭门办学，缺少社会和家庭的整体参与，全面发展教育将无从谈起，教育只变成单方面的、片面的教育。就像深闺里养着的姑娘，为的是不让她明白事理。但是如果私通，谁都不会阻挡得了。所以我校这种封闭式的管理模式，相当于掩耳盗铃。这是一种对经济效益的考虑而不是教育的正确途径。对学校和学生有百害而无一利。具体利害关系，我不在这里阐述。

最后，再转到班级工作的重点上再说几句。首先，“学高为师，身正为范”，做为一名班主任就应该注意自身的形象，养成良好的职业道德和高度的责任心，一身正气，用平时的一言一行去感染熏陶学生，更应该具有熟练驾驭课堂、教材的能力，博古通今、博闻强记，让学生对你形成必要的个人崇拜;就更应该在管理中因人而异，因材施教，兼顾两头，抓住中间，不偏不倚，切忌喜好厌差。其次，人人都有成才的权利，人人都有成才的可能。但我们不能以考上大学做为学生成才成人的唯一标准。如果这样，我们的教育将偏离航线，有意无意地助长学生的各种不良的行为方式。我们必须也应该为每一个孩子编织成才的梦想，开辟多条成才的道路，让学生得到最适合他们发展的教育。作为班主任应该比别的教师更了解、更关爱学生。学生再大，在我们面前永远是孩子。这两点，对于我校的班主任工作具有特别的重大意义：即林东师范学校的学生更需要高素质的教师，尤其更需要高素质的班主任。

千字文的心得篇3

走过沼泽，才知道陆地的坚实;通过合作，才知道团队的力量。人们常说大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会，我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，通过这次社会实践活动，让我学到了很多东西。

最初的开始有迷茫，我们收获的是坚定。设计问卷时，原先计划用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成，因为我们对问卷的设计一无所知，从查阅，调取资料，选择问题是都不是- -件很快就可以完成的事情，但大家都没有怨言，耐心的选择，设计每一道问题。直到天色已晚，才设计完毕。本来我们认为这是--个简单的事情，没想到过程却让我清醒的认识到任务的艰难。但看到调查问卷印出的那一刻，心里却是坚定，我相信我们一定会做好。

最大的考验是寒冷的天气，我们收获的是坚持。记得那天在曲园做调查问卷，寒风凛冽，大伙们都瑟瑟发抖，但是还是坚持着。面对着来来往往的人们，无论寒风多么刺骨，大家都微笑着去面对每一个人，相信微笑是最好的法宝，能够让匆匆的人们拿出宝贵的时间为我们填一下调查问卷。我们都被拒绝过很多次，即使拒绝，也要向人家说一声打扰了。但是我们不放弃，就这样，一个早上，我们就完成了近400份的调查，手里沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是团结的力量。

最乏味的事情是查找资料，我们收获的是耐心。抵御住寒冷的考验之后，在查找资料的过程中却最使我们烦。对报告的形式一无所知，对接下来的工作毫无头绪，对在哪里查找更是一头雾水，这一-切都在消磨着我们的耐心，我们想过要逃脱，想过马马虎虎过去算了，但最终我们还是坚持了下来。我们深刻的感受到，有耐心才能做好工作。”

沟通是最重要的事情，在沟通中我们收获了最多。最任何工作都离不开沟通，这是我们最大的感悟。最整个过程中，因为我们性格的不同，意见的分歧，我们有过争辩，彷徨，迷茫，正是不断的交流，才让我们的分歧越来越少，在大家的沟通下，我们分配好任务，使每个人的工作更加清晰。尤其在回家以后，交流与沟通更成为至关重要的东西，我们在沟通中进行商讨，在沟通中互相鼓励，身在不同的地方，却依然团结。

从找队员到团队之星成立到现在，在这个过程中，我们有欢笑有彷徨，想过放弃，但更有有坚定的信心。通过社会实践的磨练，我们会深深的认识到社会实践是一笔财富，社会是一所更能锻炼人的综合性大学，通过社会实践我们能学到很多书本上学到的东西，我们不再是只会纸上谈兵的学生，我们参与社会，融入社会，更加锻炼了自己，我们更加深刻的认识到了团队合作的重要性，相信我们会在一次又一次的实践中成长，努力成为一名优秀的大学生，创造一个美好的未来。

千字文的心得篇4

军训，是一种考验、磨练、成熟性的活动。儿时的军训，纯粹是游戏;少年时的军训，仅不过是一种锻炼;大学的军训截然不同，性质也得以升华。而大学军训，让我明白太多太多的人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获。我想只有军训才能真正感觉到它的内涵。

阳光明媚，学子们都面对阳光在站军姿。北京七月的太阳，晒在皮肤上是烫烫的，就连从小学运动出身的我们也受不了。晒着眼睛都睁不开。这是我深有感触的。但无论谁都没有退缩，在跟太阳作战。在站军姿中，学子们付出努力越高就站得越好。齐步、跑步等训练都是很耗体力的活动，只要认真去做就能走齐、跑齐。内务训练亦如此，就拿房间的整齐来说吧，每间房间宛如刚被打过劫一样，杂乱的东西一点都没有，空空如也~

军训，相信经历过亦或没经历过的人对它的反应都是累、苦。确实，严格的作息时间，长时间的训练，炙热晃眼的太阳……这让我们这些一向娇生惯养的人来说还真有点儿吃耐不住。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外，相信还会另有一番感受，我就是这样。

记得初中军训时，我们被送到一个军营里军训，比大学的军训还要苦。那时我们就十三四岁，每天早上天蒙蒙亮就得抓起来去军训一小时，然后再吃早饭，吃完饭又开始训。上午到12 点，下午到5点结束，完了晚上还要学习，不说别的就军训时间就够拖累人了。训练过程中，不时有人倒下，哭的人就更多了。但是军训结束后，整整一年，我们都特别的怀念那段生活。想想啊，和新结识的同学一起在烈日下流汗，流泪，和教官在休息时瞎掰，而且我们的教官跟《康熙微服私访记》里面的三德子很像，大家都叫他三公公。我们还会时不时的捉弄一下教官，趁教官不注意时做做小动作。然后在与教官分别时哭得稀哩哗啦，拽着车门不想上车回家。真的很有意思，也很感人!

现在又经历这大学军训，人长大了点或许吃苦的能力也强了吧，除了太阳猛烈了点外感觉没有以前累。但是军训时间比以前长，与同学教官建立起的感情就更深厚，特别是像我这样远离家长的学生来说，军训真的给了我们一个很好的适应过程。在军训过程中，劳累紧张的训练不仅减轻了我们的思乡情绪，消除了我们的陌生感，更锻炼了我们吃苦以及独立生活的能力。而且加上上学期学习的军事理论也让我们懂得了军训的意义，增强了爱国意识，也让自己多了一份责任感，感觉自己成熟了许多。

千字文的心得篇5

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

千字文的心得篇6

“主人翁精神”是中国社会的主流精神，受主人翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展，新中国就是在这种精神的激励下讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。

现在的企业要茁壮发展，同样需要"主人翁精神"，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业达到保值、增值的目的。

我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。

而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。

以下就是我们主人翁精神的一些事例：

在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。

收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。

业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。

记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。

然而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反馈给业主，得到业主的一致好评。

总而言之，在公司加速发展的重要时期，我们应牢固主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!

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